to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası EFT’si Vodafone Pay’da Görünmüyor Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor
01.06.2026 tarihinde saat 16.30’da İş Bankası hesabımdan Vodafone Pay hesabıma EFT yoluyla 3.500 TL gönderdim. İşlem sırasında İş Bankası tarafından ayrıca 8,37 TL işlem ücreti kesildi. İş Bankası dekontunda referans numarası 01.06.2026/447/6108/1 olarak görünmekte ve para İş Bankası hesabımdan çıkmış durumda olmasına rağmen Vodafone Pay hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Bu süreçte İş Bankası, Denizbank ve Vodafone Pay müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. En son 12.06.2026 tarihinde yaptığım görüşmelerde İş Bankası, paranın kendi sistemlerinden çıktığını ve iade süreciyle ilgili kendilerine herhangi bir bilgi veya talep ulaşmadığını ifade etti. Vodafone Pay müşteri hizmetleri ise birkaç gün önce yaptığım aramada tutarın iade edileceğini söylemiş olmasına rağmen, dün tekrar aradığımda talebimin kapalı göründüğünü ve yeniden aranacağımı belirtildiğini öğrendim. Buna rağmen 12 günü aşkın süredir ne param Vodafone Pay hesabıma geçti ne de gönderici banka hesabıma herhangi bir iade yapıldı.
Hem gönderdiğim 3.500 TL’nin hem de ödenen 8,37 TL işlem ücretinin akıbetinin net olarak açıklanmasını, tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemler tamamlanmıştır derken? Tamamlanan nedir tam olarak? Paramı iade etmediniz. Ne yaptınız arada bir arayarak sorun çözüldü mü sandınız. Yatırdığım para nerede?
01.06.2026’da 3.500 TL ve 8,37 TL işlem ücreti gönderdim, ancak tutar Vodafone Pay hesabıma yansımadı. İş Bankası, Denizbank ve Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; 12.06.2026’da İş Bankası paranın çıktığını, iade sürecine dair bilgi olmadığını, Vodafone Pay ise tutarın iade edileceğini söyleyip talebimin kapalı olduğunu belirtti. Şu ana kadar hiçbir iade gerçekleşmedi ve yetkili kişiler tarafından aranma sözü tutulmadı.
Halen sonuç alamadık
