Vodafone Net memnuniyet

10 yılı aşkın süredir Vodafone Net abonesiyim. Mevcut internetimin çekim gücü çok zayıf olduğu için fiber internete geçiş yapmak istedim. Kurulum için gelen ekipler adres bilgilerimin yanlış girildiğini söyledi ve müşteri hizmetlerinden bina dış kapı numaramı düzeltmem istendi. Defalarca müşteri hiz...

Yaklaşık 10 gündür Kayseri Kocasinan’daki evimde Vodafone 100 Mbps internet hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. İnternet tamamen yok ve bu süre boyunca her gün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında “ekiplerimiz gün içinde gelip sorunu çözecek” denildi fakat sadece bir kez tekn...

Yaklaşık 6 yıldır memnuniyetle kullandığım Vodafone ev internetimde, 1,5 ay önce mahallemizde yapılan altyapı değişikliği sonrası ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Altyapı çalışması nedeniyle 1 ay boyunca internet hizmeti alamadık. Altyapı yenilendikten sonra mevcut paketimin fiber internete geçiril...

Sayın Yetkili, Elazığ da Vodafone Ev İnternet hizmetinizden yararlanmakta olan bir müşterinizim. Son günlerde internet bağlantımda ciddi kesinti ve hız düşüklüğü sorunları yaşamaktayım. Bu sorun, çalışma ve günlük işlerimi aksatacak boyuta ulaşmıştır. Sorunu çözmek amacıyla defalarca müşteri hizm...

03.09.2025 tarihinden beri Vodafone Fiber Limitsiz Ev İnterneti hizmetim Kocaeli adresinde tamamen kesik. 10’dan fazla kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde teknik ekibin yönlendirileceği söylendi fakat 6 gündür gelen olmadı ve sorun çözülmedi. Bu görüşmeler sırasında müşteri tems...

28 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone evde internet başvurusu yaptım. Bugün 2 Eylül olmasına rağmen başvurumda hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Bu süreçte internet üzerinden yaptığım başvuruya dair defalarca (en az 10-12 kez) Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm 5-6 farklı müşteri temsilcisi h...

Vodafone evde internet hizmetimle ilgili olarak yaklaşık 23 Ağustos’tan bu yana sürekli sorun yaşamaktayım. Hatay Defne’de bulunan adresimde, her hafta 4-5 gün boyunca “genel arıza” başlığıyla internetim tamamen kesiliyor. İlk kesinti 23 Ağustos’ta başladı ve 6 gün boyunca hiç internet hizmeti alama...

21 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Net'te taahhüt sürem dolduğu için e-Devlet üzerinden fesih işlemi gerçekleştirdim. Ardından müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana yeni bir tarife önerildi: İlk 3 ay 60 TL, sonraki 9 ay ise 400 TL ödemem gerektiği belirtildi. Bu teklifi kabul etmeme rağmen, ...

Vodafone evde internet hizmeti kullanıyorum. 3 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum. Sadece tobi üzerinden yönlendirme yapılıyor ve gerçek bir temsilciyle görüşme imkanı sunulmuyor. Bu durum müşteri memnuniyetini tamamen sıfıra indiriyor. Herh...

Vodafone ev interneti hizmetimde 7 gündür hiç bağlantı yok. Malatya Battalgazi’de yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Hesap numaram: 0018846964. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve interneti hiç kullanamıyorum. İnternet üzerinden...

21.08.2025 tarihinde Vodafone Fiber ev interneti başvurusu yaptım. 25 Ağustos Pazartesi günü kurulum ekibinin geleceği söylendiği için tüm gün evde bekledim, ancak kimse gelmedi. Bu süreçte iki kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Sizi arayacaklar Gökhan Bey” şeklinde geçiştirild...

Vodafone Net’e abone olurken 50 Mbps hız sözü verildi. Ancak hattımda 12 Mbps’in üzerine çıkamıyorum. Modem arayüzümde açıkça görüldüğü üzere hattın kapasitesi bu hızın çok altında ve bana satılan paket ile sağlanan hizmet arasında büyük bir fark var. 3 aydır bu durum devam ediyor. Defalarca arıza k...

Vodafone Net Evde İnternet hizmetimin Gaziantep’ten Mersin’e nakli için başvuruda bulundum, ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve herhangi bir teknik ekip yönle...

1 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Çanakkale’de şirketimizde kullandığımız Vodafone redbox Ofis+ tarifesiyle internet hizmetinden yararlanamıyoruz. Yaklaşık bir haftadır internete erişimimiz tamamen kesildi ve bu durum iş süreçlerimizi ciddi şekilde aksatıyor. Şirket olarak farklı bir yerde de intern...

Vodafone Net’ten 50 Mbps hızında evde internet paketi satın aldım. Ancak 2 gün sonra düzeldi, sonra tekrar internet hızını 19 Mbps'ye düşürdüler. Kablolu (ethernet) bağlantı ile BTK’nın resmi hız testi olan https://hiztesti.btk.gov.tr üzerinden yaptığım ölçümlerde sürekli olarak 35 Mbps’in altında, ...