to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’ten Verilen Söz İhlal Edildi: Cayma Bedeli Haksız Şekilde Faturaya Yansıtıldı
Vodafone Net üzerinden yaklaşık 50 Mbps ADSL internet hizmeti kullanıyordum. 2025 Aralık ayı civarında bağlantı ve hizmetle ilgili sorunlar yaşamaya başladım. Şubat ayında Şikayetvar üzerinden açtığım şikayet sonrasında Vodafone Net tarafından telefonla aranarak, yaşadığım sorun nedeniyle taahhüt iptalinde benden cayma bedeli alınmayacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek internetimi tahmini olarak Mart veya Nisan ayında iptal ettirdim.
Ancak 31.05.2026 tarihli faturamda 1.980 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Telefon görüşmesinde açıkça cayma bedeli alınmayacağı belirtilmesine rağmen faturama bu tutarın eklenmesi hem verilen sözle hem de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmamaktadır.
Verilen taahhüde uygun olarak tarafıma yansıtılan 1.980 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan kaldırılmasını, varsa ilgili kayıtların incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhalde Vodafone tarafından aranmışım telefonu açamadım o an için. Kontrol ettiğim üzere fatura ödendi olarak düzeltilmiş. Bir daha arasanız açabilirim müsaitim. Eğer bilgilendirilmem gereken bir konu varsa
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan temsilci şule hanım çok yardımcı oldu sorunumu hızlı bir şekilde çözdü.
