to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kampanya İadesinin Gecikmesi Ve Çelişkili Açıklamalar
Vodafone Ev İnterneti aboneliğim sırasında tarafıma, ilk faturamı Vodafone Pay üzerinden ödemem halinde bu tutarın iade edileceği bilgisi verildi. 4 Temmuz 2026 tarihinde ilk faturam olan 554,49 TL’yi Vodafone Pay aracılığıyla ödeyerek kampanyaya katıldım ve aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin yapılacağı ayrıca teyit edildi.
Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. İkinci fatura döneminde Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda önce kampanya katılımım olmadığı söylendi, ardından da geç katılım sağlandığı gibi birbirinden farklı gerekçeler öne sürüldü. Son aşamada ise ödemenin öncesinde kampanya katılımım olmasına rağmen, sistemde ödemenin ardından katılım sağlanmış göründüğü ifade edilerek iadenin yapılamayacağı belirtilmiş ve bu açıklama memnuniyet yaratmayan bir üslup ile tarafıma iletilmiştir.
Bu süreçte verilen çelişkili bilgiler ve tutarsız açıklamalar nedeniyle mağduriyet yaşadım. Vodafone Ev İnternet aboneliğim kapsamında, ilgili kampanyadan doğan hak ettiğim iadenin tarafıma eksiksiz bir şekilde yapılmasını ve müşteri memnuniyetine uygun, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün tarafıma dönüş sağlayan Vodafone temsilcinizin nazik ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür etmek isterim. Sorunumun hızlı ve kibar bir şekilde çözüme ulaştırılması müşteri memnuniyetimi artırmıştır. Gösterilen ilgi ve destek için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla,
