Sadık Vodafone Net Müşterisine Aşırı Fiyat Artışı Şikayeti

Ben 8 yıldır sadık Vodafone Net müşterisiyim ve faturalarımı zamanında ödüyorum. Aktif olarak 100 Mbps Devam Kampanyası paketini kullanıyorum. Aboneliğim Vodafone Net sisteminde 0007183707 abone numarasıyla kayıtlı. Şu anda aylık 508 TL ödüyorum. Geçtiğimiz hafta kampanya birimini aradığımda tarafıma yeni dönem için aylık 870 TL’lik bir teklif iletildi, ancak ondan 2 gün önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinde bana aynı tarife 738 TL olarak gözüküyordu. Bende daha iyi teklif sunarlar belki diye aramıştım. Çünkü uzun süredir Vodafone Net ve Vodafone Hat müşterisiyim. Fakat şimdi Vodafone Yanımda uygulamasında bana sunulan teklif 999 TL olarak gözüküyor. Yani kendi tekliflerinden bile daha da yüksek bir fiyat. Bu mevcut ödediğim ücretin neredeyse %100 üzerinde bir zam anlamına geliyor. Taahhüt bitiş tarihim ise 15.09.2026 olarak görünüyor.

Yıllardır hem Vodafone Net hem de Vodafone cep telefonu hattı müşterisi olmama rağmen, müşteri sadakatim ve aynı grup içinde olmam hiçbir şekilde dikkate alınmadan, tarafıma sunulan tek seçeneğin mevcut ücretimin iki katına yakın fahiş bir zam içeren teklif olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Oysa sundukları hizmet kalitesinden memnundum ve devam ediyordum. Bu fiyat artışı ile uzun süreli mevcut müşterisine cazibesini yitirmiş bulunuyor. Çünkü diğer internet firmaları da benzer tekliflerle geliyor. O zaman onlara geçelim.

Vodafone Net’in, özellikle uzun yıllardır kendisini tercih eden ve aynı zamanda Vodafone cep hattını da kullanan abonelerine bu şekilde yüksek oranlı zam yapmadan, daha makul ve sadakati gözeten bir tarife ya da kampanya sunmasını bekliyorum. Mevcut fiyat üzerinden ya da kabul edilebilir bir artışla devam edebileceğim, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.