Vodafone Evde İnternet Kesintileri Ve Fatura Çifte Artışı Şikayeti

Uzun süredir Vodafone Evde İnternet kullanıyorum ve aboneliği başlattığım ilk günden bu yana her ay ortalama 3–4 kez internete erişemediğim dönemler yaşıyorum. Çalışan insanlar olduğumuz için bu kesintilerle ilgili düzenli olarak şikayet kaydı açmadım, sadece acil bağlanmam gerektiği birkaç durumda aradığım oldu. Zaten bu kesinti ve bağlantı sorunlarının kendi sistemlerinden görülebildiğini düşünüyorum.

Tüm bu aksaklıklara rağmen şu anda yaklaşık 360–370 TL civarında ödediğim faturayı, taahhüdüm biter bitmez hiçbir makul gerekçe sunmadan 720 TL seviyesine çıkarmak istiyorlar. Yani neredeyse iki katına çıkan bir fiyatla karşıma çıkıyorlar. Müşteri memnuniyeti adı altında sunulan hizmetin, sorunlu bir bağlantıya rağmen bu kadar yüksek bir zamla devam ettirilmek istenmesi beni gerçekten mağdur ediyor ve rahatsız ediyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu fiyatları sunuyorlar ancak ben bu şartlarda devam etmek istemiyorum. Eğer indirimli, makul bir fiyat sunulacaksa gerçek anlamda ciddi bir indirim yapılmasını, 100–200 TL gibi kozmetik bir indirimle geçiştirilmeye çalışılmamayı talep ediyorum. İnternet hizmetinin yaşanan kesintiler de dikkate alınarak uygun bir ücrete çekilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır adil bir teklif sunulmasını istiyorum.