to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarafından 10 TL Artış Sözüne Rağmen 110 TL Fazla Ücret Kesildi
Vodafone ev interneti aboneliğim için yaklaşık bir ay önce Vodafone tarafından arandım. Mevcut paketimin aylık 609 TL olduğunu, sadece 10 TL farkla yani 619 TL’ye, daha hızlı 4.5G ev internetine geçebileceğimi söylediler. Telefonda bu şekilde bilgi verildiği için teklifi kabul ettim.
Ancak temmuz ayında faturam çıktığında tutarın 720 TL olduğunu gördüm. Yani bana söylenenin aksine 10 TL değil, 110 TL daha yüksek bir ücret yansıtılmış. Herhangi bir ek hizmet, onay verdiğim ekstra bir paket ya da tarafıma açıkça anlatılmış bir fiyat değişikliği de olmadı. Üstelik bu görüşmeden önceki dönemlerde faturalarım 600 TL’nin de oldukça altındaydı, son dönemdeki gereksiz ve ani zamlar sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet ve memnuniyetsizlik yaşıyorum.
Abone numaram 0017686184’tür. Telefon görüşmesinde verilen sözlerin tutulmasını, bana sunulan bu paketin yerine daha makul ve düşük fiyatlı yeni bir ev interneti paketine geçirilmemi talep ediyorum. Temmuz faturamda oluşan fazla tutarın da tarafıma iade edilmesini ve Vodafone’un bu haksız fiyatlandırma politikasını gözden geçirmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisine teşekkür ederim güzel ilgilendi. Ama Vodafone hala kötü bir hizmet sunuyor. Markadan memnun değilim
