Fazla Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Vodafone Evde Fiber 100 internet aboneliğim kapsamında, Eylül 2025 dönemine ait faturamda 890 TL fazla ücretlendirildiğimi fark ettim. Müşteri numaram...

Vodafone Evde Fiber 100 internet aboneliğim kapsamında, Eylül 2025 dönemine ait faturamda 890 TL fazla ücretlendirildiğimi fark ettim. Müşteri numaram...

06/10/2025 tarihinde Kocaeli/Çayırova/i̇nönü Mahallesi'nde yaşadığımız adresteki internet direğine elektrik çarpması sonucu Vodafone Net 100 Mbps Fiber internet erişimimizi tamamen kaybettik. Bu durumu hem telefon hem de online destek üzerinden defalarca bildirmemize rağmen, muhatap olabileceğimiz k...

2017 yılında başlatmış olduğum Vodafone Net evde fiber internet aboneliğim için 24 ay taahhüt verdim ve bu süre boyunca modem ücreti adı altında aylık...

09/10/2025 tarihinde Ankara Çankaya Kırkkonaklar Mahallesi'indeki adresim için Vodafone Net üzerinden fiber 1000 başvurusu yaptım. Başvurunun ardından TTNET ekipleri gelerek kendi işlemlerini tamamladı ve mevcut internet bağlantım tamamen kesildi. Ancak başvuru sırasında bağlantının bu kadar uzun sü...

14 Eylül 2025 tarihinden bu yana Vodafone ev interneti hizmeti için sözleşme imzaladım ancak modem kurulumu hâlâ yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 29 Eylül'de, adreste olmadığım belir...

Vodafone Net fiber internet hizmeti için İstanbul Ümraniye, Atatürk Mahallesi Alemdağ Caddesi Cevherağa Cami Sokak Dilek Apartmanı’nda yeni altyapı geçişi sağladım. Ancak bir haftadır altyapı değişikliği nedeniyle tamamen internetsizim. Tarafıma “72 saat içinde bilgilendirileceksiniz, altyapı sağlay...
2 Ekim 2025 tarihinde saat 09:00 için Vodafone ev interneti (fiber) başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisi, bağlantının 4 gün içinde yapılacağı bilgisini verdi. Daha sonra telefon numarama, kurulum ve imza için 06.10.2025 tarihinde geleceklerine dair bir mesaj iletildi. Ancak bir saat sonra, herhangi ...

Yaklaşık 8 yıldır Vodafone Net 50 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim (Abone No: 0007359465). Her ay 203₺ ödeme yapıyorum ve mevcut taahhüdüm 15.10.2025 tarihinde sona erecek. 6 Ekim 2025 tarihinde telefon ile Vodafone Net müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yenileme talebimi ilettim. Ancak ba...

Vodafone Net Fiber abonesiydim (Müşteri No: 0018613598). Üyeliğimi iptal ettikten sonra, talep edilen modemi MNG Kargo ile 5272******45 takip numarası üzerinden, 19/08/2025 tarihinde yeşilce Teslimat Birimi’ne (Sanayi Mah. Turan Sok. No:25 4. Levent Kağıthane/İSTANBUL) gönderdim. Kargo takibinde mod...

Vodafone Net Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Müşteri numaram 0017635484. 3 Eylül 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdikten sonra, bana sunulan yeni ...

Vodafone Evde İnternet (DSL) kullanıcısıyım. 0016890134 hizmet numaralı internet tarifem 9 Haziran 2025’te sona erdi ve kampanya kapsamında 50 Mbps fiber internete geçiş sağlanacağı, modem değişimi yapılacağı belirtildi. Ancak 5 ay geçmesine rağmen ne kurulum ekibi geldi ne de modem değişimi yapıldı...

01 Eylül 2025 tarihinden bu yana Tekirdağ/Çerkezköy Bağlık Mahallesi, Ş***** Sokak No: 9, Hira Apartmanı, Daire No: 13 adresinde kullandığım Vodafone Fiber internet hizmetim tamamen kesildi. 3 haftadır hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyorum. Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerine de...

Vodafone Fiber ev interneti aboneliğim için 18851537 numaralı hizmetle ilgili olarak eksik evrak gerekçesiyle mağdur ediliyorum. 25 Eylül 2025 tarihinde “abonelik sözleşmenizin/kimlik belgenizin/taahhütnamenizin evrak birimine ulaşmadığı” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa üyelik başında eve gelip imza ...

27.08.2025 tarihinde Vodafone Net Limitsiz paketine online işlemler üzerinden geçiş yaptım. Ancak bugün 1 Ekim 2025 olmasına rağmen yeni fiber internetim hâlâ bağlanmadı. Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her defasında sadece kayıt açıldığı söylendi. 25.09.2025 tarihinde Türk...

Vodafone Net fiber internet için 16/09/2025 tarihinde başvuru yaptım. Bugün tarih 30/09/2025 Halen kurulumum yapılmadı. Kurulum için Turkcell ekibi yolladılar. Ben telefonda müşteri temsilci ile konuştuğumda başvuru için daha önce Turkcell tarafından mağdur edildiğimi kurulumun yapılmadığını dile ge...

23.09.2025 tarihinde Mersin, Yenişehir, Barbaros adresinde Vodafone Net Fiber başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 72 saat içinde bağlantı sağlanacağı belirtildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir arama veya bilgilendirme almadım ve bağlantı kurulmadı. 26.09.2025 tarihinde müşteri hizmetle...

Vodafone Net tarafından 2025 Bahar Fiber 100 Geçiş Kampanyası (v1 100) kapsamında aranarak yaklaşık 500 TL civarında bir fiyat ve altyapımın fiber destekli olduğu bilgisi verildi. Bu şartlarda teklifi kabul ettim ve kurulum Yalova Çınarcık adresinde gerçekleştirildi. Ancak, modem bağlantısı sonrası ...

Vodafone Net fiber internet aboneliğim kapsamında 14 Eylül 2025 tarihinden itibaren Saimekadın Mahallesi, Mamak/Ankara adresimde internet hizmetim tamamen kesilmiştir. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, inte...

20 Eylül 2025 tarihinde Ankara Sincan Ulubatlıhasan Mahallesi’indeki adresime Vodafone Fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 18645149. Aradan bir ay geçmesine rağmen internet bağlantım hala yapılmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her defasında sadece “ha...

Vodafone Ev İnterneti Fiber abonesiyim (Abone No: 18808913). Yaklaşık üç aydır sorunsuz kullandığım internet hizmetim, sözleşme ve taahhütname teslim edilmediği gerekçesiyle iptal edilmiştir. Ancak kurulum için evime gelen görevli, sözleşmeyi bana imzalatıp kendisi almış, bana hiçbir belge bırakmamı...

16 Eylül 2025 tarihinden bu yana Vodafone ev internetim kesik durumda. Alt yapısal bir sorun olduğu söylendi ancak 6 gündür hiçbir çözüm sunulmadı ve müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Daha önce de sık sık kesinti yaşamıştım, bu durum artık sürekli hale geldi. Müşteri hizmetleriyle ile...
14.09.2025 tarihinde 0011293733 numaralı hatta bağlı olan Vodafone Evde İnternet hizmeti için fiber geçiş talebinde bulundum. Müşteri temsilcilerinizden R**** Bey ile görüşerek 100 Mbps fiber internet paketine 499 TL fiyatla onay verdim. Ancak talebim sistemde görüntülenmedi ve herhangi bir geri dön...

Vodafone Fiber ev internetimi kapatmak istedim, ancak işlemi gerçekleştirmekte ciddi şekilde zorlandım. Bugün iptal talebimi iletmek için müşteri hizmetlerini aradım, fakat sürekli başka bir operatöre veya santrale aktarıldım ve işlemi tamamlayamadım. 5 yıldır Vodafone Fiber kullanıcısıyım ve ilk ke...

11 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Net Fiber hizmeti için başvuru yaptım. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen, Zafer Mahallesi Zübeyde Hanım Caddesi No:62 Kosova Apartmanı No:Z103 adresinde halen kurulum gerçekleşmedi. Müşteri numaram: 18878452. Bu süreçte çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. R***...