Çözüldü: Vodafone Net'ten Uzun Süredir İnternet Hizmeti Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Celal · 2025-11-03T15:00:57+03:00

21 Ekim 2025’ten bu yana evimde Vodafone Net fiber internet hizmeti alamıyorum. Bu tarihten itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sorunun çözülmesi için Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve teknik ekibin eve geleceği söylendi. Ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve bağlantı sorunum devam ediyor. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sorunun acilen giderilmesini ve internet hizmeti alamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Eğer bugün içinde çözüm sağlanmazsa, aboneliğimi iptal edip Tüketici Hakları'na başvuracağımı ve CİMER’e yazacağımı bildiririm.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Celal

Bana hiçbir bilgi veya dönüş yapmadı bu şirket. Konu ile ilgili CİMER ve Tüketici Hakları'na başvuruda ve şikayette bulundum. Artık onlar düşünsün. Hem 15 gün boyunca arızadan dolayı hizmet hem de fatura kesiyorlar. Üstelik dalga geçer gibi ne zaman müşteri hizmetlerini arasam 48 saat içinde sorun halledilecek deniliyor. Ama ne hikmetse 15 gün geçti.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Celal

Teşekkürler