to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Olmasına Rağmen Kapanan KN550 Model Cihazda Arıza Ve Garanti Talebi
Yaklaşık 2 aydır sorunsuz kullandığım kn550 model interkomum, arama esnasında şarjı olmasına rağmen birdenbire kapandı. Cihazda herhangi bir darbe, su alma ya da temassızlık durumu olmamasına rağmen tekrar açılmadı. Şarja taktığımda kırmızı ışık yanıyor, şarj alıyor gibi görünüyor ancak ne kadar beklersem bekleyeyim tuşa basılı tuttuğumda hiçbir tepki vermiyor.
Markadan genel olarak memnunum ancak böyle kısa sürede bu şekilde arıza yapması beni gerçekten üzdü ve mağdur etti. Ürünün garanti kapsamında incelenerek tamir edilmesini, mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızda darbe, sıvı teması veya dış kaynaklı bir durum olmamasına rağmen bu şekilde bir problem yaşamanız elbette beklenen bir durum değildir. Belirtmiş olduğunuz “şarj alıyor gibi görünmesine rağmen tepki vermeme” durumu genellikle yazılımsal kilitlenme ya da güç yönetimiyle ilgili teknik bir durumdan kaynaklanabilmektedir. Bu tarz durumlar ancak teknik servis incelemesi ile net olarak tespit edilebilmektedir. Ürününüz garanti kapsamındadır. Tarafımıza ulaştığında teknik ekiplerimiz cihazın tüm kontrollerini (batarya, ana kart, tuş fonksiyonları vb.) detaylı şekilde sağlayacak, üretim kaynaklı bir arıza tespit edilmesi durumunda onarım ya da gerekli görülürse değişim işlemi müşteri memnuniyeti kapsamında gerçekleştirilecektir. Sizleri mağdur etmemek adına süreci mümkün olan en hızlı şekilde tamamlamaya özen gösteriyoruz. Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek servis sürecini başlatmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz.
Sürecinizi hızlandırabilmemiz ve net bir çözüm sağlayabilmemiz adına Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişim sırasında Şikayetvar üzerinden geldiğinizi belirtmeniz durumunda kaydınız öncelikli olarak ele alınacaktır.
