to read complaints and reviews, or file yours. 
3 yılı aşkın süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum. 20.10.2025 tarihinde Vodafone fiber internete geçiş yaptım ve yeni modem kuruldu. Ancak 22.10.2025 tarihinde internet bağlantım kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel bir arıza olduğu, sorun giderildiğinde tarafıma bilgi verileceği belirtildi. 23.10.2025 günü tekrar aradığımda, bölgesel arızanın 22.10.2025 saat 20.00’de giderildiği ve hattımda bireysel bir sorun başladığı söylendi. Ancak bölgesel sorun düzeldikten sonra bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
23.10.2025 günü işim gereği internete acil ihtiyacım olduğunu belirttim ve sürecin hızlandırılmasını talep ettim. 24.10.2025 günü teknik ekibin geleceği söylendi fakat yine çözüm sağlanmadı. Tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, üst yetkiliye yönlendirildim ancak uzun süre beklememe rağmen görüşme gerçekleşmeden ana menüye döndüm. Defalarca aramama rağmen tüm temsilciler sadece talep oluşturdu, hiçbir somut çözüm sunulmadı. İnternetimi hâlâ kullanamıyorum. En geç 48 saatte çözüleceği söylenen sorun hâlâ devam ediyor.
Ayrıca, bu süreçte başka operatör olan telefonumun internetini kullanmak zorunda kaldım ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, internet hizmetimin acilen aktif hale getirilmesini ve ek masraflarımın telafi edilmesini talep ediyorum.
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım ve aylardır hız problemi yaşıyorum. 6 Ağustos 2025’te müşteri hizmetlerini aradım, sözde güncelleme yapılacağı söylendi ancak o andan itibaren internetim tamamen kesildi. 3 gündür hiçbir şekilde bağlantı yok. Defalarca aramama rağmen ne teknik ekip geldi ne de mü...
29.10.2025 tarihinde İstanbul Maltepe’de kullandığım Vodafone Fiber ev internetim tamamen kesildi. O günden bu yana, toplam 5 gündür internetim yok ve hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Her gün Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde farklı bir tarih ve saat verilip ...
Yaklaşık 6 yıldır memnuniyetle kullandığım Vodafone ev internetimde, 1,5 ay önce mahallemizde yapılan altyapı değişikliği sonrası ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Altyapı çalışması nedeniyle 1 ay boyunca internet hizmeti alamadık. Altyapı yenilendikten sonra mevcut paketimin fiber internete geçiril...
31 Ocak 2025 tarihinde Vodafone Ev İnterneti bağlantımız kesildi. Sağlayıcı firma ile defalarca kez iletişime geçtik fakat durumla ilgili bildiğimiz şeylerden farklı bir şey söylenmediği gibi, arızanın en kısa süre içerisinde giderileceği söylendi. İlk etapta 7 Şubat 2025 tarihinde saha ekiplerinin ...
25.10.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’de Vodafone ev interneti kurulumu yapıldı. Kurulumdan beri yeni modem sürekli olarak kendini yeniden başlatıyor ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Eski internetimin kablosu da kurulum sırasında kesildiği için 3 gündür tamamen internetsiz kaldım. Yaşadığım sorun...
Yorumlar