28 Ekim 2025 tarihinde Vodafone üzerinden fiber ev interneti başvurusu yaptım ancak adres yanlışlığı gerekçesiyle uzun süre bağlantım yapılmadı. Adres güncelleme işlemi için yaklaşık 1 ay boyunca defalarca kez görüştüm ve sonunda adresimin güncellendiği teyit edilerek nakil başvurusu oluşturuldu, paket seçimi yapıldı. Bu süreç de yaklaşık 15 gün sürdü.
Adresim güncellendi ve paketim seçildiği halde, bu kez de 15 gündür fiber internetimin bağlanmasını bekliyorum. İki gün önce arandığımda, bu sefer de altyapı sağlayıcısından adresimin yanlış olduğu bilgisi geldiği söylendi. Adresimi zaten kendileri güncellemiş ve doğru olduğunu defalarca teyit etmişken, tekrar “altyapı sağlayıcısından dönüş bekliyoruz” denilerek süreç uzatılıyor.
Tüm bunlara ek olarak dünden beri mevcut internet bağlantım 5 dakikada bir kopuyor. Teknik destek için aradığımda ise nakil başvurum olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde destek verilemeyeceği söyleniyor. Yani hem iki aydır fiber internet bağlantım yapılmıyor hem de şu an kullandığım paket için teknik destek alamıyorum, kopan bir internetle beklemem isteniyor.
2026 yılına gelmiş olmamıza rağmen Vodafone’un bu kadar süregelen bir adres ve nakil sürecini hâlâ çözememesi, “altyapı” gerekçesiyle topu sürekli başka yere atması ve aynı anda teknik destek vermemesi nedeniyle mağdur durumdayım ve fiilen hizmet alamıyorum. Paramla rezil ediliyorum, cayma bedeli ödemeden aboneliğimi sonlandırıp Vodafone’dan ayrılmak istiyorum. Ayrıca gerekli tüm kurumlara başvuracağımı ve şikayetlerimi ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, fiber internet bağlantımın bir an önce sorunsuz şekilde yapılmasını ya da cayma bedeli ve ek ücret olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar