Vodafone Teknik Servis Personelinin İzinsiz Davranışları Ve Yetersiz Müşteri Desteği

17 Kasım 2025 tarihinde, saat 18:00-20:40 arasında İstanbul Sarıyer’de Vodafone Fiber ev interneti hizmetim için teknik servis yönlendirildi. Gelen personel, uyarılarıma rağmen evin farklı odalarına izinsiz girdi ve yapmadığı işlemler için servis formu imzalatmaya çalıştı. İmzalamayı reddettiğimde ise evimde izinsiz video çekip başkalarına gönderdi. Ayrıca, konuştuğu müdürüyle yüzüme karşı kahkahalar atarak dalga geçti ve apartman girişindeki görevliye de ses yükseltti.

Daha önce de aynı personel, tuvaleti kullanmak için izin istemiş ve sonrasında kirli bırakmıştı. Bu nedenle aynı kişinin tekrar gelmemesini talep etmiştim, ancak bu talebim dikkate alınmamış. Telefon kayıtlarından da bu durumu kontrol edebilirler.

Yaşadığım bu olumsuzluklar sonrası Vodafone müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak sadece “şikayetiniz alındı” yanıtı verildi ve herhangi bir aksiyon alınmadı. Bedelsiz hizmet iptali için başvurumun alındığı söylendi fakat başka bir gelişme olmadı. Müşteri numaram: 0018368614.

Vodafone’dan, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını, ücretsiz olarak hizmetimin iptal edilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.