to read complaints and reviews, or file yours.
Vodafone Net Fiber internet aboneliğimi başlattıktan sonra, kurulum için gelen görevli kimliğimi sisteme yükledi. Ancak ikinci ayda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan internetim kesildi. O sırada şehir dışındaydım ve eve döndüğümde internetin çalışmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik evrak olduğu söylendi ve kimliğimin önlü arkalı fotoğrafını mail yoluyla göndermem istendi. Oysa kimliğim ilk kurulumda zaten sisteme yüklenmişti. İstenilen belgeleri tekrar göndermeme rağmen sistemde görünmediği söylendi ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra internetim tekrar kesildi ve bu kez aboneliğim tamamen sonlandırıldı. Yine bana herhangi bir bilgi verilmedi, durumu ancak ben arayınca öğrendim. Kullanmadığım halde iki ay boyunca fatura ödedim; ayrıca modemi de iade ettim. Son olarak tarafıma 31 Ağustos 2025’te 619,33 TL, 30 Eylül 2025’te 658,99 TL ve 31 Ekim 2025’te 1.350,98 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarda faturalar çıkarıldı. İstanbul Esenyurt’ta yaşadığım bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm önerisi alamadım ve mağdur edildim.
Kullanmadığım hizmet için ödemek zorunda bırakıldığım borcun iptalini ve kullanmadığım döneme ait ödediğim faturaların iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
12.09.2025 tarihinde Vodafone Net Fiber internetim kesildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olduğu söylendi, fakat yan dairede de Vodafone Net kullanılıyor ve orada internet sorunsuz çalışıyor. Pazartesi günü aradığımda, “Evde misiniz, gün içinde ekipler gelecek” denildi ama ki...
28 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Beyoğlu’ndaki evime Vodafone Fiber internet bağlattım. Kurulumdan bu yana geçen 6 gün boyunca interneti hiç kullanamadım. Defalarca (toplam da 11 kez) Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “sizi arayacağız” denilerek oyalandım. Hiçbir teknik ekip yönl...
Vodafone Ev İnterneti Fiber abonesiyim (Abone No: 18808913). Yaklaşık üç aydır sorunsuz kullandığım internet hizmetim, sözleşme ve taahhütname teslim edilmediği gerekçesiyle iptal edilmiştir. Ancak kurulum için evime gelen görevli, sözleşmeyi bana imzalatıp kendisi almış, bana hiçbir belge bırakmamı...
Vodafone Net ev interneti abonesiydim. Temmuz ayında eksik evrakım olduğuna dair bir SMS aldım ve en yakın Vodafone bayisine gidip gerekli evrakları imzalayarak kimlik beyanı yaptım. Ancak 2-3 hafta sonra tekrar eksik evrak bildirimi geldi, bu kez internet hizmetimin durdurulacağı söylendi. Hemen mü...
15 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Ev İnterneti aboneliği başlatarak, teknoloji danışmanı tarafından evimde tüm gerekli evraklar imzalatıldı, modem kurulumu yapıldı ve “işlemleriniz tamamlanmıştır” mesajı tarafıma iletildi. İnternetim aktif hale geldi ve 3 ay boyunca düzenli olarak faturasını ödedim...
Yorumlar