to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Ev İnterneti hizmetiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cumhuriyet Mahallesi Yonca Caddesi No:48/3, Milas/Muğla adresinde yaklaşık 1 senedir Vodafone ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce mahallemde fiber internet olduğu söylenerek bana fiber internet aboneliği başlatıldı ve taahhüdüm yenilendi. Ancak daha sonra hem Vodafone müşteri hizmetlerinden hem de farklı bir temsilciden öğrendiğim kadarıyla mahallemde bırakın fiber interneti, 35 Mbit hızında internet bile bulunmamaktadır.
03.11.2025 tarihinde saat 11:23’te 0850 542 9546 numarasından arandım ve yeni taahhütle 35 Mbit’e geçiş yapabileceğim söylendi. Zaten fiber internetle taahhüdümü yenilediğimi belirttiğimde, karşı taraf işlemin deaktif göründüğünü söyledi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve fiber internetin hiç olmadığını, mahallemde bu hızların mümkün olmadığını öğrendim.
Bir yıldır internet hizmetinden verim alamıyorum ve son 3 aydır da fiber internet olduğu söylenerek yanlış bilgilendirildim. Şu anda evimde fiber internet aktif değil ve bağlantım yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, konuyu ilettim, ancak çözüm için herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sadece yeni sözleşme teklifleriyle aranıyorum, mağduriyetimle ilgili hiçbir yapıcı adım atılmadı.
Hesap Numaram: 0017138249
Vodafone’dan ücret iadesi, mağduriyetimin giderilmesi ve gerekirse sözleşmenin iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 4 yıldır Vodafone Evde İnternet 24 Mbps paketini kullanıyorum. Fiber internete geçiş yapmak için son 3 ayda 3-4 kez başvuru yaptım. Ancak her seferinde, mevcut abonelik bilgilerim üzerinden yapılan sorgulamada adresimde fiber internet olmadığı söyleniyor. Oysa genel bir fiber internet taraması yapıldığında, binamda ve dairemde fiber altyapı olduğu görülüyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde fiber internet olmadığı belirtilerek mevcut paketimle devam etmem gerektiği söylendi ve mağduriyetim için faturamda indirim yapıldı. Bugün (19/11/2025) sabah ise ev internetim tamamen kesildi. Arıza kaydı oluşturduktan sonra Türk Telekom yetkilileri beni aradı ve binada, dairemde fiber internet olduğunu teyit ettiler.
Son olarak, müşteri temsilcisi fiber internete geçişim için tekrar kayıt oluşturdu ve mevcut abone sayfasında fiber gözükmediğini, ancak genel taramada olduğunu belirtti. 48 saat içinde fiber internetin bağlanabileceği söylendi. Ancak bu süreçte tamamen internetsiz kaldım ve uzun süredir yaşadığım mağduriyet devam ediyor.
Beklentim, fiber internete geçişimin bir an önce sağlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda ek bir indirim yapılmasıdır. Özellikle son 4 yıldır bu sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve çözüm bekliyorum.
Vodafone Net tarafından 2025 Bahar Fiber 100 Geçiş Kampanyası (v1 100) kapsamında aranarak yaklaşık 500 TL civarında bir fiyat ve altyapımın fiber destekli olduğu bilgisi verildi. Bu şartlarda teklifi kabul ettim ve kurulum Yalova Çınarcık adresinde gerçekleştirildi. Ancak, modem bağlantısı sonrası ...
Vodafone Net kurumsal fiber internet aboneliğim için taahhüt süresi bittikten sonra tarafıma çok yüksek tutarda faturalar gelmeye başladı. Daha önce sabit ve makul bir fiyatla ödeme yaparken, Aralık 2025’ten itibaren faturalarım yaklaşık 1300 TL olarak gelmeye başladı. Uzun süredir bu durumla ilgil...
Vodafone Net fiber ev internet aboneliğim kapsamında iptal talebinde bulunduktan sonra, tarafıma yeni bir tarife önerildi ve ben bu yeni teklifi kabul ettim. Ancak onayladığım bu tarife, bilgim ve onayım olmadan iptal edildi. Tekrar aboneliğimi iptal ettirdim ve aynı süreç ve daha fazlasını tekrar y...
Yorumlar