Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız 3-4 Mbps'ye Düşmüş, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor



Vodafone Evde İnternet aboneliğimi, taşınmak istediğim yeni adreste altyapı yetersiz olduğu için iptal ettirmek üzere ik...ametgah belgemle birlikte Antalya Muratpaşa’daki Vodafone şubesine başvurdum. Şubedeki görevli, beni genel merkezden arayacaklarını ve işlemin bu şekilde tamamlanacağını söyledi; a
Vodafone evde fiber internet ve mobil hat kullanıcısıyım. Ev internetimde 30 Mbps hız paketim olmasına rağmen, modeme 3 ...metre mesafede bile bağlantı sürekli kopuyor, internet çekmiyor ve sık sık bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık bir yıldır bu sorun devam ediyor ve sağlıklı bir şekilde internet kul
Digiturk 10.10.2025tarihinde beni arayıp Vodafone evde internet taahhüdümün bittiğini söyleyerek beni aradılar ve Vodafo...ne ev internet birlikte Digiturk kampanyası olduğunu, bu sayede indirimli faydalanabileceğimi anlattılar. Digiturk’e ihtiyacım olmadığını, ayrıca evde kullandığım internet aboneliğ

Vodafone evde internet aboneliğim Kağıthane Gürsel Mahallesi bölgesinde bulunuyor ve 13.12.2025 tarihinden beri, yaklaşı...k 1 haftadır internet hizmeti hiç verilmiyor. Günün 24 saati boyunca tamamen internetsiz durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde sadece teknik arıza ve altyapı çalışm

Vodafone evde internet müşterisiyim. 13 Kasım’dan beri modemim arızalı olmasına rağmen bir buçuk aya yakındır hiçbir şek...ilde sorunum çözülemedi. Modeme bağlantı geliyor gibi görünüyor ancak internete bağlanmıyor, modemde yalnızca iki ışık yanıyor ve hizmeti kullanamıyorum. Bu süre içinde yaklaşık 2

"İlgilenilip zararımı giderdiler teşekkür ediyorum."
Vodafone Evde İnternet aboneliği için ayın 11’inde müşteri hizmetlerini ara...yarak başvuruda bulundum. Görüşme sırasında özellikle fatura kesim tarihimi

26.05.2025 tarihinde evime Vodafone’dan evde fiber 1000 Mbps hızında, 1 yıllık internet paketi aldım ve aylık 869 TL fat...ura ödüyorum. Buna rağmen internet hızım uzun süredir çok yavaş. İlk zamanlar hızdan memnundum ancak son 2–3 aydır ciddi bir yavaşlama olduğu için arıza kaydı oluşturdum. Evime ge

Vodafone Evde İnternet 100 Mbps aboneliğimin nakil işlemi 45 gündür bir türlü tamamlanmıyor. 28 Ekim 2025 tarihinde res...mi olarak nakil talebi oluşturmama rağmen, bu süreçte defalarca, yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak sorun hâlâ çözülmedi. İstanbul Maltepe’de yeni taşındığım apart

Vodafone evde internet aboneliğimin adres nakli için kasım ayının 2. Haftasında başvuru yaptım. 18 Kasım’dan beri intern...eti hiç kullanamıyorum, yaklaşık bir aydır mağdur durumdayım. Yeni adresim Gaziantep Şehitkamil’de bulunuyor ve burada fiber altyapı olduğu söylendiği için sürekli Turkcell’den eki
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında 9 Temmuz’dan bu yana İstanbul E...senyurt Akevler Mahallesi Regnum Astrum Towers adresimde hiçbir şekilde int


"Günlerdir çözemediğimiz sorunu çözdük çok şükür ilgisinden dolayı çok teşekkür edeiz"
Vodafone Evde İnternet abonesiyim. Çorum merkezde bulunan adresimde yaklaşı...k iki haftadan fazladır ev internetimde sorun yaşıyorum. Bu süreçte defalar

"Dediğim gibi bana vaat edilen Pay iadesini indirim olarak tanımladılar. Mağduriyetim giderildi. Söylenin aksine Vodafone Pay üzerinden ödemeniz yeterli değil, Vodafone Pay üzerinden Sanal Kart ile ödeme yapın siz."
Vodafone evde internet aboneliğim için ilk fatura ödememi 20 Kasım tarihind...e Vodafone Pay üzerinden 684 TL olarak gerçekleştirdim. Bu aboneliği başlat

Vodafone Evde İnternet üzerinden 100 Mbps fiber hizmet kullanıyorum. İlk bağlandığı yaklaşık bir aylık dönem dışında int...erneti doğru düzgün kullanamıyorum. 24 Kasım’da yeniden arıza kaydı açtırdım, üzerinden 72 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi. Daha önce de benze

Yaklaşık bir sene önce Vodafone’dan 100 Mbps evde internet hizmeti aldım. Kurulum sırasında bana eski bir modem takılmış... ve o günden beri internet bağlantım hiçbir şekilde sağlıklı çalışmıyor, çoğu zaman hiç çekmiyor ve hizmeti kullanamıyorum. Bu süreçte bir sene içinde en az 30’dan fazla kez müşt

Vodafone evde internet aboneliğim için 15.01.2025 tarihli faturamı zamanında ödediğim halde, aradan yaklaşık 10 ay geçti...kten sonra bu faturayı ödenmemiş gibi gösterip hattımı kısıtlamaya aldılar. Üstelik ne bir SMS ne de arama ile tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 25 Kasım akşamı saat
"Şikayetim sonuçlandı teşekkür ederim"
Yaklaşık 5 senedir Tekirdağ Çerkezköy’de Vodafone ev interneti kullanıcısıy...ım. Geçen sene 385 TL ödediğim ev interneti faturam için bugün telefonla ar

Ankara Yenimahalle’de 26 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Evde İnternet Fiber 100 paketine başvuru yaptım. Başvuru sırasınd...a, ilk faturamı Vodafone Pay uygulaması üzerinden ödediğim takdirde bu ilk faturanın Vodafone tarafından karşılanacağı açıkça söylendi. Bunun üzerine 6 Kasım 2025 tarihinde ilk fat

"Kendi uğraşı ve çabalarım sonucu sorun çözüldü. Vodafone Net ev interneti aboneliğimi kapatıp Kablo Net'e geçiş yaptım Bu süreçte Emeği geçen herkese teşekkürler"
Vodafone üzerinden 50 Mbps ev interneti kullanıyorum, ancak yaklaşık 1 yıld...ır aldığım hizmetten son derece memnun değilim. İnternet bağlantısında hız

Vodafone ev internet aboneliğim için 4 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. 20 Kasım 2025 Perşembe günü saat 19....18’de arıza kaydı açtırdım, kayıt numaram 214141***. Bana en geç 21 Kasım Cuma akşamına kadar sorunun giderileceği söylendi; ancak bugün 23 Kasım Pazar ve hâlâ hiçbir şekilde inter

Uzun süredir Vodafone Net evde internet abonesiyim. Yaklaşık 6 aydır fatura...larım için bankam üzerinden otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen si

"Hızlı geri dönüş ve detaylı bilgilendirme için teşekkür ederim"
Vodafone Net evde internet aboneliğimi 14 Kasım 2025 tarihinde iptal ettim.... İptal işlemi sırasında müşteri temsilcisi bana sadece 15 TL borcumun olduğ

"Sürekli sistem hatasından olduğunu söylediler. Fatura kadar indirim tanımladılar. Teşekkürler..."
Vodafone Evde Fiber internet abonesiyim. Kasım ayı faturamın 280 TL olması ...gerekirken, otomatik ödeme talimatım nedeniyle 360 TL olarak tahsil edildiğ
Vodafone Fiber ev interneti için yeni çıkardıkları bir modemi bize verdiler ve yaklaşık bir haftadır bu modemi kullanıyo...ruz. Ancak internet hiçbir şekilde çekmiyor ve bu durum sürekli devam ediyor. Durumu müşteri hizmetlerine defalarca ilettik fakat yeterli bilgiye sahip olmadıkları için bize yardım
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99