to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 50 Mbps Hızının Gelmemesi Ve 700 TL Ücret İçin Çözüm Talebi
Vodafone evde internet için 50 Mbps hızında, aylık 699–700 TL ödemeli paket kullanıyoruz ancak uzun zamandır bu hızı alamıyor, interneti neredeyse kullanamıyoruz. Hız testi yapıldığında iki defa yaklaşık 3.2 Mbps hız sonucu çıktı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradık, hız testlerini birlikte yaptık ve sonrasında beni başka bir birime aktardılar. Hilal Hanım ile görüştüm ancak sorunum çözülmedi, hattın yasal sahibinin talep oluşturması gerektiğini söyleyip yardımcı olmadı. Ben hattın yasal sahibinin kızıyım ve evde interneti fiilen ben kullanıyorum, buna rağmen çözüm üretilmedi.
Her ay yaklaşık 700 TL ödeme yapıyoruz fakat hizmetten doğru düzgün faydalanamıyoruz. İnternet hızımın sözleştiğimiz 50 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığımız hizmet için mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
