to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetim Haksız Faturalar Ve İptal Talebim Yanıtlanmadı
Vodafone ev interneti “Evde İnternet 50 Mbps” aboneliğimi yaklaşık altı ay önce 3 aylığına dondurdum. Süre dolduğunda aslında hattı tamamen iptal ettirmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, müşteri temsilcileri ısrarla tekrar dondurma işlemi yapmam yönünde yönlendirdi. Buna rağmen sistemde kullanım görünmediği halde üzerime fatura çıkarılmaya devam edildi.
Nisan, Mayıs ve son olarak Haziran ayları için haksız faturalar talep edildi. Otomatik ödeme talimatım olduğu için bu dönemlerden birine ait 534 TL tutarında faturayı bankam üzerinden istemeden ödemiş bulunmaktayım, elimde banka dekontu mevcuttur. Buna ek olarak son gelen fatura tutarı da 729 TL olarak görünmektedir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, iptal talebimin alındığı ve ana merkezden aranacağım söylendi ancak ne arayan oldu ne de soran, aksine faturalar gelmeye devam etti. Diyarbakır Kayapınar adresimde kullandığım hizmete ait 0017611371 numaralı aboneliğim için, haksız yere tahsil edilen 534 TL’nin iadesini, 729 TL tutarındaki ve devamındaki tüm haksız faturaların iptalini ve hattımın ek bir ücret çıkarılmadan derhal kapatılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
