Yirmi Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Vodafone’un Çözüm Yokluğu

Vodafone Evde İnternet hizmeti için yaklaşık 20 gündür uğraşmamıza rağmen hâlâ evimize internet bağlanmadı ve doğru düzgün bir muhatap bulamıyoruz. Diyarbakır Ceylanlar AVM’deki Vodafone bayisine birkaç defa gittik, bize kablo almamız gerektiği söylendi. Söyleneni yaptık, kabloyu aldık ve elektrikçi çağırarak bağlantıyı yaptırdık.

Daha sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve adrese bir görevli gönderildi. Gelen personel, çekilen kablonun doğru kablo olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan geri gitti. Ne bayiden ne müşteri hizmetlerinden çözüm üreten kimse çıkmadı, sadece birbirine yönlendirilip mağdur edildik. Bu süreçte kablo alımı ve elektrikçiye ödeme yapmamıza rağmen ortada hâlâ çalışan bir internet yok.

Yaklaşık 20 gündür evde hiç internet kullanamıyoruz ve Vodafone’un bu ilgisizliğinden hiç memnun değiliz. Ev internetimizin bir an önce bağlanmasını, gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunumuzun acilen çözülmesini talep ediyorum.