to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Ev İnterneti hizmetini yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve 2 yıldır yoğun şekilde, son 6–9 aydır ise çok daha sık hale gelen bağlantı sorunları yaşıyorum. 50 Mbps hızında olması gereken internet hizmetinde sürekli kopma, ciddi hız düşüşü ve erişim problemleri mevcut. Ev internetine Wi-Fi üzerinden bağlı görünmeme rağmen çoğu zaman internete fiilen erişemiyorum.
Kısa süreli bir bağlantı olduktan hemen sonra hız neredeyse sıfıra iniyor, Google’da basit bir arama bile yapılamıyor, sosyal medya uygulamalarında videolar açılmıyor, fotoğraflar yüklenmiyor. Evde internet varmış gibi görünmesine rağmen pratikte kullanılamaz durumda.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “sorun çözüldü”, “ekip yönlendirildi” gibi standart cümleler kuruluyor ancak ne eve gelen bir ekip oldu ne de yerinde bir kontrol yapıldı. Modem değişimi yapılmadı, herhangi bir teknik personel ile yüz yüze hiç muhatap olamadım. Telefonda ise sürekli aynı ezber işlemler tekrarlanıyor; modemi kapatıp açmam, reset atmam, güncelleme yapmam isteniyor. 2 yıldır aynı problemi yaşayan bir müşteriye hâlâ aynı basit prosedürlerin uygulanması artık çözüm değil, açıkça oyalamadır. Arıza gerçekten giderilmeden “işlem tamamlandı” denilerek kayıtlar kapatılıyor.
Yaşadığım hizmet sorunu nedeniyle bu şikayeti bile kendi mobil verim üzerinden yazmak zorunda kalıyorum. Vodafone’un sağlayamadığı sabit internet hizmeti yüzünden evdeki herkes sürekli mobil internet kullanmak zorunda kalıyor, bu da paket aşımına ve her ay faturalarımıza ekstra ücret yansımasına neden oluyor. Bu şekilde toplamda yaklaşık 600–800 TL civarında ek ödeme yapmak zorunda kaldım.
Vodafone Ev İnterneti hizmetinin ya kalıcı ve somut şekilde düzeltilmesini ya da şikayetimin başladığı ilk tarihten itibaren ödediğim ücretlerin ve mobil veri kullanımı nedeniyle oluşan ekstra bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Evde Vodafone Net ev interneti kullanıyorum. 50 Mbps hızında bir paketim olmasına rağmen yaklaşık 4 aydan uzun süredir internet bağlantısında ciddi sorun yaşıyorum. Bağlıymış gibi görünüyor ama hiçbir şekilde internete giremiyorum, bırakın video izlemeyi, bir Instagram sayfası bile açılmıyor. Son bi...
Vodafone üzerinden kullanmakta olduğum ev internetimde yaklaşık 1 aydır sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim ya hiç çekmiyor ya da sağlıklı bir şekilde kullanamayacağım kadar kopmalar ve hız düşüşleri oluyor. Her ay düzenli olarak ödediğim internet hizmetinden neredeyse hiç faydalana...
22 Mayıs’tan bu yana Vodafone ev interneti kullanıcısıyım ve yaşadığım sorunlar artık dayanılmaz hale geldi. Taahhüt edilen 50 Mbps hız yerine çoğu zaman 3–6 Mbps arasında değişen bir hız alıyorum. İnternet sürekli kopuyor, bağlantı stabil değil, en basit çevrim içi işlemleri bile yapmak imkansız ha...
Uzun süredir Vodafone Net ev interneti aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık 3 yıldır bağlantı sorunu, ani kopmalar yaşıyorum. Özellikle son 3 haftadır bu kopmalar daha da sıklaştı. Günün her saatinde, herhangi bir düzen olmaksızın internet bağlantısı cihazlardan kopuyor, yaklaşık 2 dakika sonra tekrar g...
Yorumlar