to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Evde İnternet aboneliğim için 21 Mart tarihinde internet arızası bildirimi yaptım. Bu tarihten itibaren tam 35 gün boyunca evimde internet hiç yoktu ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Defalarca şikayet oluşturmama rağmen sorun bir türlü çözülmedi. En sonunda 25 Nisan’da Türk Telekom ekipleri geldi ve sorunu yalnızca 3 dakika içinde giderdi. Yani 3 dakikalık bir işlem için 35 gün boyunca internetsiz bırakıldım.
Tüm bunlar yetmezmiş gibi, bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmetinin faturasını da kestiler. Az önce, yaklaşık yarım saat önce, Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Toplamda yaklaşık 20 dakika telefonda kaldım, 4 farklı kişiyle görüştüm ve her seferinde “burası fatura ile ilgili bölüm değil, aktarıyorum” denilerek adeta başımdan savıldım. Hiçbir birim sorumluluk alıp mağduriyetimi gidermek için somut bir adım atmadı.
Kullanmadığım internetin faturasını ödemek istemiyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini, ilgili dönem faturamın iptal edilmesini talep ediyorum. 3 gün sonra fatura son ödeme tarihi geliyor, bu nedenle acil olarak dönüş yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı da okuyuculara Vodafone’u tercih etmeden önce iki kez düşünmelerini tavsiye ediyorum.
Vodafone ev internet aboneliğim için 13 Aralık’tan bu yana, yani yaklaşık 1,5 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik; bu süre içinde bir kez bile aktif hale gelmedi. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece arıza kaydı oluşturu...
Vodafone Net Evde İnternet hizmeti kullanıcısıyım ve yaklaşık 8 yıldır müşterinizim. Son 3 gündür evimde internet bağlantımda sorun yaşıyorum. Sorunun müşteri kaynaklı olduğunu belirtmeme ve arıza kaydımın sistemde oluşturulmasına rağmen dönüş yapılmadı, 3 gün boyunca toplam 3 kez müşteri hizmetleri...
Vodafone Net ev interneti aboneliğim olmasına rağmen 20 Kasım’dan beri yaklaşık bir buçuk aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda bana Türk Telekom kaynaklı, kablolarda sorun olduğu söyleniyor. Bunun üzerine Türk Telekom’u aradığımda ise bölgede böyle bir arıza kaydı veya sorun olma...
Vodafone Net evde internet abonesiyim. Yaklaşık 5 gün önce akşam saatlerinde internetim hiçbir sebep yokken tamamen kesildi ve neredeyse 1 gün boyunca hizmet alamadım, ertesi akşam ancak geri geldi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece oyalandım, arıza kaydı alındığı ve ekip yönlend...
Vodafone evde internet kullanıcısıyım. Defalarca şikayet ilettim, mart ayından bu yana sürekli sorun yaşıyorum. 3 ay internetim olmadı, sonrasında 1 hafta oluyorsa 2 hafta olmuyor. Hız sürekli düşüktü, kendi çabalarımla altyapıdan biri ile görüşüp port değişikliği yaptırdım. Hız sorunumu kendim gide...
Yorumlar