to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelik İçin Hatalı Fatura Kesimi Ve Kişisel Verilerin Silinmesi Talebi
Vodafone Evde İnternet aboneliğimi 20.12.2025 tarihinde iptal ettirdim ve bu tarihten sonra internet hizmetini hiç kullanmadım, hatta başka bir firmanın internet hizmetini kullanmaya başladım. Buna rağmen iptal işlemi e-Devlet sisteminde 11.02.2026 tarihiyle görünüyor ve iptalden sonra her ay fatura gelmeye devam ediyor.
Şu ana kadar iptal sonrası toplam 3 adet fatura ulaştı. Faturalar SMS olarak geliyor ve her seferinde manuel olarak ödeme yapıyorum. Sistemde 0017554330 numaralı kaydım görünüyor. Defalarca Vodafone çağrı merkezi ile görüştüm; aboneliğimin olmadığını söylüyorlar ancak fatura gelmeye neden devam ettiğini sorduğumda net bir açıklama yapamıyorlar ve sorunum çözülemiyor.
Ben, iptal talebimi 20.12.2025 tarihinde yaptığım için bu tarihten sonraki son faturanın iptal edilmesini ve bu tarihten itibaren tarafıma hiçbir şekilde fatura gönderilmemesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin ve abonelik bilgilerimin, yasal zorunluluklar haricinde Vodafone sistemlerinden tamamen silinmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tuğba hanıma teşekkür ederim. Tekrardan fatura gelmeyeceğini düşünüyorum. Sikayetvar.com a da çok teşekkürler
