650 TL Nakit Ücretine Karşı Hiç Nakil İşlemi Yapılmadı

Vodafone ev interneti kullanıyorum. 10 Mayıs’ta internetimin yeni adresime nakil edilmesi için başvuruda bulundum ve bu işlem için 650 TL ödeme yaptım. Ancak o günden beri ortada ne doğru düzgün bir hizmet ne de yapılan somut bir işlem var.

Nakil başvurumdan sonra önce bir görevli geldi, “Siz burada mı oturuyorsunuz? ” diye sorup sadece eve baktı, internet çekiyor mu diye sordu. Biz de evde internet çektiğini, ama nakil işlemi istediğimizi, yani mevcut aboneliğimin bu adrese taşınması gerektiğini detaylıca anlattık. Buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.
Bugün ise farklı bir görevli daha geldi, bu kez de sadece modeme uzaktan bakıp hiçbir şey yapmadan evden ayrıldı. Ne bağlantı kontrolü yapıldı, ne kurulum, ne de nakille ilgili net bir bilgi verildi. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana yardımcı olan, sorunu gerçekten çözen kimse olmadı.

650 TL nakil ücreti ödememe rağmen ortada yapılmış bir nakil işlemi olmadığı için, bu bedelin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.