to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturanın Tanınmaması Nedeniyle İnternet Hizmeti Kesildi
Vodafone evde internet 100 Mbps paketimi kullanıyorum. 18.05.2026 tarihinde Akbank kredi kartımla 554,96 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Ancak bu ödememe rağmen sistemde ödenmemiş göründüğü söylenerek internet hizmetim durduruldu ve yaklaşık 1 haftadır evde internet hizmeti alamıyorum.
Ödemeyi yaptığım bankayı aradığımda, dekont veremeyeceklerini ancak kredi kartı hareketlerimde işlemin açıkça göründüğünü, provizyon numarasının ise 608273 olduğunu söylediler. Buna rağmen Vodafone tarafı ödeme dekontu talep ederek, provizyon bilgisi ve kart hareketlerindeki kayıtları yeterli kabul etmedi ve internetimi açmadı.
Ödediğim faturanın Vodafone tarafından banka üzerinden kontrol edilmesini, haksız şekilde görünen borcun tamamen silinmesini ve internet hizmetimin derhal tekrar açılmasını istiyorum. Bu süreç nedeniyle herhangi bir açma-kapama bedeli veya ek bir ücret kesinlikle ödemek istemiyorum ve böyle bir ücretlendirmeyi kabul etmiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tamamen yalan hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
