Vodafone İnternet Faturamda Söz Verilen Fiyat Düşüşü Gerçekleşmedi Ve İade Talebi

Vodafone Evde İnternet Sınırsız 16 Mbps aboneliğimde taahhüdümün 2025 yılının 10. Ayında bittiğinin farkında değildim. Yüksek fatura gelince müşteri hizmetlerini aradığımda, sürenin bittiğini ve yeniden taahhüt yapmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine yaklaşık 459 TL civarında bir bedelle taahhüt yeniledim.

Birkaç ay sonra 801 TL tutarında fatura gelince tekrar aradım ve bunun son yüksek fatura olduğu, bir sonraki aydan itibaren taahhüt ettiğimiz fiyata düşeceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 2–3 ay geçmesine rağmen Mart, Nisan ve son olarak Mayıs ayında faturalarım yine 801 TL olarak geldi. Mayıs faturasıyla birlikte bu şekilde toplam 3 ay için yaklaşık 2.403 TL ödemiş olacağım.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda taahhüt anlaşmamın sistemde “askıda” kaldığı söylendi ve istersem bu kez 569 TL üzerinden yeniden taahhüt yapılabileceği iletildi. Ne arada ödediğim yüksek faturalar için bir geri ödeme ne de herhangi bir telafi yapılmadı. 3 mobil hat ve 2 internet aboneliği bulunan bir Vodafone müşterisi olarak bu süreçten ciddi anlamda mağdur ve artık çok öfkeli durumdayım.

Abone numaram 0005703380’dir. Taahhüt yenilediğimde tarafıma bildirilen yaklaşık 459 TL civarındaki tutarın geçerli olmasını ve Mart, Nisan ve Mayıs aylarında alınan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Taahhüdümün ilk anlaştığımız bedelden sorunsuz şekilde devam ettirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.