Vodafone'da Yanıltıcı Bilgi Ve Aşırı Cayma Bedeli İptali Talebi

Vodafone evde internet kullanıcısıyım. Pazartesi günü yeni taşındığım yere internetimi aktarmak istediğimi ilettim. Oturduğum yerde portun olmadığını, bu nedenle cayma cezası olmadan iptal edebileceğini aktardılar. Benim de iki gün daha internet kullanımına ihtiyacım olduğunu, o zaman iki gün daha kullanıp bu sürede başka firmadan başvuru yapacağımı ve onun da bağlanmış olacağından iptal edebilir miyim diye sorduğumda sorgulama yaptım. Bağlandığınızda doğrudan cayma bedeli cezası olmadan iptal edeceğim bilgisi verildi. Tüm konuşmalar 11 Mayıs 18:45’te görüşmelerde kayıtlıdır. Bugün aradığımda ise sistemin taşınabilir internet önerdiğini ve iptal ettirmek istediğimde Aralık ayına kadar taahhüt olduğunu, aylık 650 TL ödediğim internetime 3100 TL ceza çıkardıklarını söylediler. Diğer operatörü arayıp iptal edebilir miyim ya da cayma cezasının bir kısmını karşılar mısınız dediğimde, iki gün önce bağlandığını ve en başta bu şekilde başvuru yapmadığım için karşılayamayacaklarını ilettiler. Kalan sürede Vodafone aylık ödeme yapsam ancak ceza kadar ödeme yapmış oluyorum. Aynı evde iki internet oldu; tamamen yanıltıcı ve yanlış bilgilendirmenin sebebiyle mağdur oldum. Bunca yıldır Vodafone GSM hatlarımız ve interneti kullanıcıyım. Bu durum beni çok üzdü ve kızdırdı. İptal ettirdiğim ve sonucunda çıkan cayma bedelinin iptalini rica ediyorum. Aksi durumda hem hukuki yollara başvuracağımı, hem de benim, eşimin ve oğlumun Vodafone GSM numaralarını iptal edeceğimi bildiriyorum.