to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Yaptığımda Gecikme Uyarısı Aldım
Vodafone Evde İnternet aboneliğim için faturalarım uzun süredir bankam üzerinden otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ve son ödeme tarihleri geçmeden ödeniyor. Buna rağmen bu sabah Vodafone’dan faturamın ödenmediğine ve ödemenin geciktiğine dair bir SMS aldım.
Mesajın ardından hem bankamın uygulamasından hem de Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol yaptım ve geçmiş döneme ait hiçbir ödenmemiş ya da gecikmiş fatura olmadığını açıkça gördüm. Buna rağmen tarafıma gecikme uyarısı gönderilmesi beni tedirgin etti, ileride haksız faiz veya hizmet kesintisi yaşamak istemiyorum.
Durumu aktarmak için hem telefonla Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden destek almaya çalıştım, ancak hiçbir kanaldan bir yetkiliye ulaşamadım. Bu nedenle hatalı olduğunu düşündüğüm bu gecikme uyarısının neden kaynaklandığının kontrol edilmesini, faturalarımın eksiksiz ve zamanında ödendiğinin sistemlerinizde teyit edilmesini ve hattımda herhangi bir gecikme kaydı veya olumsuzluk görünmeyecek şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
İlgili hattım: 0542********00. Konunun incelenerek tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
