to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Ödemesi Sistemde Görünmüyor, Dekont Gönderimi Hatalı
Vodafone ev interneti aboneliğim için 30 Nisan tarihinde kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı ile faturam tahsil edildi, bu işleme ait dekontum da mevcut olmasına rağmen sistemde ödeme yapılmamış gibi görünüyor ve hâlâ borç çıkarılıyor.
Müşteri numaram 0006080100’dür. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, benden dekontu mail ile iletmem istendi ancak verilen mail adresine defalarca denememe rağmen mail gönderemiyorum, sürekli hata alıyorum ve bu nedenle ödeme kanıtımı kendilerine ulaştıramıyorum. Buna rağmen faturam sistemde ödenmemiş gibi durmaya devam ediyor.
Ödemenin kredi kartımdan çekilip kuruma geçtiği dekontla sabittir. Bu ödemenin incelenerek sistemlerine işlenmesini, faturamın borç görünümünün kaldırılmasını ve hattımla ilgili herhangi bir kısıtlama veya mağduriyet yaşanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler
