Vodafone’un Bilgilendirme Gecikmesi Nedeniyle 1100 TL Mobil Veri Ücreti Mağduriyeti
"Süreçte destek sunan ve sorunu çözen Tuğba hanıma teşekkür ederim."
"Süreçte destek sunan ve sorunu çözen Tuğba hanıma teşekkür ederim."
08.07.2026 tarihinde Türk Telekom sabit internetimde genel arıza sebebiyle kesinti yaşadım. Bunun üzerine Vodafone bayis...ine giderek Türk Telekom abonesi olduğumu, internetimde altyapı arızası bulunduğunu, Vodafone Net’e geçmek istediğimi ancak sizde de genel bir arıza varsa geçiş yapmak istemediğimi

Yaklaşık 35 yıldır kullanılan bir evde ikamet ediyorum. Evde su ve elektrik... gibi temel altyapılar olmasına rağmen, internet altyapısı olmadığı söylene
Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ev internetimde altyapı kaynaklı arıza nedeniy...le haftalardır internet hizmeti alamıyorum. Daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde arızanın bugün sabah 09.00 itibarıyla giderileceği bilgisi verildi, ancak belirtilen saate
İstanbul Maltepe Cevizli Mahallesi Emre Sokak No:15 Daire:9 adresinde bulunan yeni yapılmış binamızda hiçbir internet al...tyapısı bulunmuyor. Buna rağmen Vodafone’un kendi fiber hattı sokaktan geçiyor olmasına karşın, binamıza herhangi bir fiber pano/ana hat kutusu kurulmadığı için dairelere internet
Vodafone Evde İnternet geçiş ve kurulum süreci kapsamında, 22 Haziran Pazartesi günü evime gelen teknik ekip, henüz ipta...l ettirmediğim ve aktif olarak kullanmakta olduğum TurkNet firmasına ait modemimi ve bağlantı ekipmanlarımı hiçbir onayımı almadan izinsiz şekilde sökmüştür. Mevcut ve çalışan inte
Vodafone Net ev internetimi altyapı sorunu nedeniyle mayıs ayında iptal ettirdim. Yaklaşık bir hafta boyunca evde intern...et hiç çekmediği için müşteri hizmetlerini aradım ve 8 Mayıs tarihinde yaptığım görüşmede hattımın 24 saat içinde cayma bedeli alınmadan iptal edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye
Vodafone Net ev interneti aboneliğim, adres değişikliği sonrasında hiçbir şekilde hizmet alamamama rağmen tarafıma haksı...z fatura çıkarılması nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yaklaşık 5 ay önce adres değişikliği yaptık. Yeni taşındığımız adreste internet altyapısı olmadığı için hattımızı taşıyamayac
Yıllardır yaşadığım internet altyapısı sorununun BTK tarafından görmezden gelindiğini düşünüyorum. Sokağımda, benim bina...mla arasında yaklaşık 3 metre mesafe olan karşı komşum yıllardır internet kullanabiliyor, ben ise en az 4 yıldır altyapı yok denilerek internet hizmeti alamıyorum. Aynı sokakta, so
Vodafone Türkiye ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 3 yıldır Tobi isimli sistem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. H...izmet/müşteri numaram 0010798379’dur. Şikayetim, yaşadığım teknik sorunlardan çok, bu sorunlar karşısında insan bir müşteri temsilcisine ulaşamamakla ilgilidir. Tobi, yaşanan gerç
Yaklaşık iki yıldır İstanbul Arnavutköy’de Vodafone ev interneti kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli çekmeme, kopma ...ve hız sorunları yaşıyorum. Bundan birkaç ay önce 2–3 haftalık bir internet kesintisi yaşadık, o dönem hem ben hem eşim Vodafone hattı kullandığımız için mağduriyetimizi azaltmak a
Vodafone 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğim için 17 Nisan tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından nakil başvurusu ...yaptım. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak naklin 24 Nisan tarihinde yapılmasını özellikle talep ettim, adres bilgilerimi de tekrar kontrol ederek bu tarihte nakil işleminin ge
Vodafone ev interneti aboneliğimde 9 Mayıs’tan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Yan binanın kentsel dönüşüm kapsamın...da yıkılması sırasında kablolar söküldü ve o günden beri modemim ile altyapı kutusunun ışıkları kırmızı yanmakta, bir türlü yeşile dönmemektedir. Aynı sokakta, aynı binada oturan

Binamızın internet altyapısı değiştiği için Türk Telekom’a geçiş yapıldı ve bu sebeple Vodafone Evde İnternet aboneliğim...i sonlandırmak zorunda kaldım. 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyordum. Vodafone Evde İnternet aboneliğimi Ocak 2026 döneminde, tüm borçlarımı Vodafone’un telefon uygulaması üz
8 Mart 2026 tarihinde Vodafone ev interneti aboneliğimiz için nakil başvurusu yaptık. Ancak aradan geçen uzun süreye rağ...men nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi ve internet hizmetimiz bağlanmadı. Aboneliğime ait müşteri numaram 18640109, nakil talebini Ankara Keçiören adresimiz için iletmiştik. Baş
İstanbul Ümraniye’de, Ocak ayı sonunda Türk Telekom altyapısı üzerinden ikinci bir hat olarak başvurduğum Vodafone Net a...boneliğim, yaklaşık dört ay süren çözülemeyen bir sorun zincirine dönüştü. Başlangıçtan beri sağlıklı hizmet alamadığım bu hat için yaptığım iptal başvurusu sonrasında “24 saat içi
Yaklaşık 10 yıldır 5909482 numaralı Vodafone ev interneti aboneliğimi aralıksız kullanıyorum. Tokat’tan Eskişehir’e, Esk...işehir’den de Malatya’ya taşınırken her seferinde hattımı beraberimde taşıdım ve Vodafone’dan vazgeçmedim. Yaklaşık 2 ay önce Malatya’da yeni bir adrese taşındım, bu adreste altyap
Vodafone ev interneti aboneliğimde 50 Mbps hızında hizmet kullanmaktayım. 10 Nisan tarihinden bu yana İstanbul Bahçeliev...ler’de adresimde “altyapı çalışması var” denilerek internet hizmetim sağlanmıyor. Yaklaşık 1 aydır internetim yok ama buna rağmen faturam düzenli olarak kesilmeye devam ediyor. Bu
"Benimle iletisim kuran görevli çok ilgili ve hızlı bir arkadaşımızdı. Sorun hemen düzeltildi. Kendisine teşekkür ederim."
Vodafone Evde İnternet aboneliğimde, evimizin fiber internet altyapısı deği...ştirilmiş ve bu süreçte internetim kesilmiştir. Yaklaşık dört gün boyunca i
Vodafone üzerinden Mart ayının ortalarında 100 Mbps fiber altyapılı internet hizmetine geçtim. Ancak Nisan ayının ilk ha...ftasında, sanırım 3 Nisan civarında internet bağlantımız tamamen kesildi ve yaklaşık 26 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Manisa Turgutlu’daki adresimizde bu süre
Vodafone ev interneti için 12’sinde başvuru yaptım, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen Ankara Altındağ’daki adresime hâlâ... kimse gelip kurulum yapmadı. Bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sistemde evimde altyapı var olarak görünüyor, ancak teknik ser
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında Altındağ/Ankara, Karapürçek Mahallesi 515. Sokak 6 numaralı binadaki adresim...de 26 Mart 2026 tarihinden beri tamamen internetsiz durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda mahallemdeki internet kablolarının çalıntı olduğunu ve bu yüzden bağlantı sağlanamad


Binamıza fiber internet altyapısı geleceği söylenerek, o ana kadar sorunsuz kullandığım mevcut internet aboneliğim 15 Şu...bat’ta kapatıldı ve o günden beri evimde internet yok. Türk Telekom ekibi yaklaşık 2 Mart tarihinde bina bağlantılarını yaptı, ardından 6 Mart’ta Vodafone ekibi eve gelip modem kur
Vodafone ev interneti abonesiyim. Oturduğum sitede tüm dairelerin internet altyapısı yenilenerek fiber optik kablo çekil...mesine rağmen, benim dairemde hiçbir çalışma yapılmadı ve altyapım yenilenmedi. Bunun yanında, benim talebim olmaksızın modemim uzaktan resetlendi ve 09.04.2026 tarihinden itibaren
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99