to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunu Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve Çift Hizmet Kesintisi
08.07.2026 tarihinde Türk Telekom sabit internetimde genel arıza sebebiyle kesinti yaşadım. Bunun üzerine Vodafone bayisine giderek Türk Telekom abonesi olduğumu, internetimde altyapı arızası bulunduğunu, Vodafone Net’e geçmek istediğimi ancak sizde de genel bir arıza varsa geçiş yapmak istemediğimi belirttim. Bayide altyapı sorgulaması yapıldı ve bana kendi altyapılarında herhangi bir sorun olmadığı, geçişin yapılabileceği ve Türk Telekom’daki cayma bedelinin Vodafone tarafından karşılanacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek geçişi kabul ettim ve işlemler başlatıldı.
Bugün Türk Telekom modemi bağladı ancak internetim hiç gelmedi. Bunun üzerine Vodafone Net müşteri hizmetlerini arayarak bağlantının gelmediğini bildirdim. Görüştüğüm temsilci, şu anda Türk Telekom altyapısında sorun olduğunu, bu sorun ne zaman giderilirse internetimin o zaman geleceğini ifade etti. Eğer altyapıda böyle bir sorun olduğu biliniyorsa, bana başta altyapıda sorun yok denilerek Türk Telekom aboneliğimi iptal ettirmeleri ve geçişe yönlendirmeleri hem yanlış bilgilendirme hem de mağduriyet yaratmıştır. Madem altyapı sorunu olacaktı, ben Türk Telekom arızasının giderilmesini beklerdim, aboneliğimi iptal ettirmezdim.
Şu an ne eski hizmetimden yararlanabiliyorum ne de Vodafone Net üzerinden internete erişebiliyorum. 19132324 numaralı aboneliğim için internet hizmetimin aktivasyonunun bir an önce yapılmasını ve bağlantı sorunumun ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme sebebiyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşlemi yapan bayi bilgilendirmesi Türk Telekom gelecek modemi kuracak Vodafone Net aktivasyonu yapacak kullanacaksınız dedi eğer süreç bu şekilde uzayacaktıysa ben neden başka alternatif aradım hafta sonuna zaten benim internetin gelecekti Türk Telekom'u iptal etmemdeki amaç netin olmaması mağdur olmamdı şimdi Vodafone Net beni mağdur ediyor
Bugün Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım durumu sordum tarafıma Türk Telekom altyapı arızası nedeniyle internet aktivasyonunun verilemeyeceğini altyapı düzelirse geleceğini bildirdiler madem böyle bir şey vardı neden bayi bu şekilde bilgi vermedi abone kapmak için yalan yanlış bilgi vermenin amacı nedir böyle bir kurumsal firmanın yalan yanlış bilgi vermesi etik değil Türk Telekom aboneliğimi iptal ettirmenin anlamı nedir aboneyi neden mağdur ediyorlar yalan yanlış bilgilerle
Bugüne kadar normal görünüyordu bu sabah işlemi başa almışlar gibi bu ekran çıktı uygulamada sanki modem bugün kurulmuş gibi gösteriyorlar modem 13.07.2026 tarihinde kuruldu
