to read complaints and reviews, or file yours.Kabloların Çalınması Nedeniyle Ev İnternetinde Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinin İhmali
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında Altındağ/Ankara, Karapürçek Mahallesi 515. Sokak 6 numaralı binadaki adresimde 26 Mart 2026 tarihinden beri tamamen internetsiz durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda mahallemdeki internet kablolarının çalıntı olduğunu ve bu yüzden bağlantı sağlanamadığını öğrendim.
14 Nisan 2026’da tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ekiplerin sabah 9’da geleceği ve sorunun giderileceği söylendi; ancak o gün de kimse gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte faturam durduruldu fakat bizim temel ihtiyacımız ücretin durması değil, internet hizmetinin bir an önce yeniden sağlanmasıdır.
Evde telefonlarımız da düzgün çekmiyor, bu yüzden telefonlarımızı sürekli balkonda bekletmek zorunda kalıyoruz; biri arar da duyamayız diye endişe yaşıyoruz. Hem güvenlik hem iletişim açısından ciddi mağduriyet içindeyiz.
Mahallemize yeni kablo çekilerek internet altyapısının acilen onarılmasını ve Karapürçek Mahallesi 515. Sokak 6 numaralı binadaki ev internet bağlantımın en kısa sürede yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu kesintinin ivedilikle giderilmesini ve bilgilendirmenin de net bir şekilde yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir geri dönüş yapılmadı hala internet sorunu devam ediyor arama yapılacaktı ama hala dönüş yapan olmadı tam 1 aydır internet bağlantımız yok
