Altyapı Mevcut Olmasına Rağmen Vodafone İnternet Hizmeti Veremiyor

Yaklaşık 10 yıldır 5909482 numaralı Vodafone ev interneti aboneliğimi aralıksız kullanıyorum. Tokat’tan Eskişehir’e, Eskişehir’den de Malatya’ya taşınırken her seferinde hattımı beraberimde taşıdım ve Vodafone’dan vazgeçmedim. Yaklaşık 2 ay önce Malatya’da yeni bir adrese taşındım, bu adreste altyapı görünmediği söylenerek taahhüt ödemeden iptal edebileceğim ifade edildi.

Ancak binada ve dairemde, fotoğraflarda da görüldüğü üzere internet altyapısı mevcut. Aynı binadaki diğer daireler TurkNet üzerinden internet kullanabiliyor, bu nedenle Türk Telekom altyapısının başka bir firmaya açıldığı, Vodafone üzerinden ise kullanılamadığı yönünde bir kanaatim oluştu. Sonuç olarak ben aylardır internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kaydım oluşturulmasına rağmen altyapı olmadığı söylenerek geri dönüş yapıldı ve sorun çözülemedi. Yıllardır farklı şehirlerde bile aboneliğini taşıyarak sadakat gösterdiğim Vodafone’un bu aidiyetime kayıtsız kalmamasını ve mevcut altyapı üzerinden yeni adresimde de Vodafone internet hizmetimi kullanabilmem için gerekli girişimlerde bulunarak somut bir çözüm üretmesini talep ediyorum.