Vodafone Ev İnterneti Nakil İşlemi Gecikti Ve Teknik Ekip Gelmedi

8 Mart 2026 tarihinde Vodafone ev interneti aboneliğimiz için nakil başvurusu yaptık. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi ve internet hizmetimiz bağlanmadı. Aboneliğime ait müşteri numaram 18640109, nakil talebini Ankara Keçiören adresimiz için iletmiştik.

Başvurudan bir süre sonra, Türk Telekom’dan geldiklerini ve Vodafone ile ortak çalıştıklarını söyleyen iki kişi binamıza geldi. Sitede internet altyapısının olduğunu, ancak daireye kablo çekilmediğini söylediler. Kablonun bizim tarafımızdan elektrikçi çağırılarak çektirilmesi gerektiğini, ardından kendilerinin tekrar geleceğini söyleyip ayrıldılar.

15 Mayıs tarihinde Vodafone ev interneti müşteri hizmetlerini arayarak tüm durumu ayrıntılı şekilde anlattık. Müşteri temsilcisi, kablonun ekip tarafından çekileceğini, 48 saat içinde teknik ekibin geleceğini ve bağlantının yapılacağını belirtti. Ancak bugün 18 Mayıs olmasına rağmen hiçbir ekip gelmedi ve hiçbir işlem yapılmadı.

Çocuklarımız sınava hazırlık sürecindeyken internetin olmaması bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Sürecin bu kadar uzaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ailece bir daha Vodafone internet kullanmayı düşünmüyoruz. Nakil işleminin ve internet bağlantımızın Ankara Keçiören’deki yeni adresimize acilen yapılmasını, mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.