BTK’nın Görmezden Geldiği Altyapı Sorunu: Altyapı Varken İnternet Yok

Yıllardır yaşadığım internet altyapısı sorununun BTK tarafından görmezden gelindiğini düşünüyorum. Sokağımda, benim binamla arasında yaklaşık 3 metre mesafe olan karşı komşum yıllardır internet kullanabiliyor, ben ise en az 4 yıldır altyapı yok denilerek internet hizmeti alamıyorum. Aynı sokakta, sokağın ucunda yaklaşık 5 metre uzaklıkta fiber hat ve boş port bulunmasına rağmen adresimde altyapı olmadığı iddia ediliyor.

Daha önce TTNET kullanıyordum, sonrasında da Vodafone başvurusu için gelen ekip geldi. Geldiklerinde yine TTNET personeli “bağlayamayız” diyerek işlem yapmadan geri döndü. Geçmişte kendi çabamla karşı tarafın kapı numarasını verip gelen personele durumu anlatmış, eski bir telefon kutusunu göstererek oradan bağlantı çekilmesini sağlamıştım. O dönem görevli personel vicdanlı davranıp yardımcı olmuştu. Ancak fiber çalışmalarından sonra bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri yeniden internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte BTK’ya ve CİMER üzerinden defalarca şikayette bulundum, 7552565971 numaralı kayıtla TTNET tarafına da başvurum oldu. Buna rağmen sorunum çözülmedi, net ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım, adeta muhatap bulamıyorum ve hak kaybı yaşadığımı düşünüyorum.

Karşı ev internet kullanabiliyorken, sokakta fiber altyapı ve boş port varken benim evime “altyapı yok” denilmesini kabul edemiyorum. BTK’nın ilgili operatörler üzerinde denetim ve yaptırım yetkisini kullanarak adresimdeki internet altyapısı sorununun giderilmesini, mevcut fiber hat ve boş port kullanılarak bağlantımın sağlanmasını ve bu sürecin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.