İptal Edilen Vodafone İnternet Aboneliği İçin Haksız Borçlandırma Ve Çifte Şubat Faturası

Binamızın internet altyapısı değiştiği için Türk Telekom’a geçiş yapıldı ve bu sebeple Vodafone Evde İnternet aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyordum. Vodafone Evde İnternet aboneliğimi Ocak 2026 döneminde, tüm borçlarımı Vodafone’un telefon uygulaması üzerinden ödeyerek kapattım. Bayiye gitmeden, tüm ödemeleri uygulama üzerinden gerçekleştirdim.

Aboneliği sonlandırdıktan sonra birkaç kez Vodafone bayisine giderek durumumu sordum. Her seferinde hattın kapatıldığını ve herhangi bir borcumun olmadığını söylediler. Buna rağmen Ekim 2026’dan Şubat 2026’ya kadar olan dönem için, kullanılmayan bir hizmete ait toplam 4.500 TL civarında borç çıkarıldı. Ekim, Kasım, Aralık ve Ocak aylarına ait bu tutarları mağdur olmamak için ödedik, sadece Şubat ayı faturasını ödemedik. Şubat ayı ödenmediği için bu faturanın da iki katına çıkarıldığını gördük. Bu süreçte elimde yaptığım ödemelere ilişkin dekontlar mevcuttur.

Kayseri Kocasinan’daki adresim üzerinden yürüyen bu abonelik için, hattın iptal edilmesine ve bayinin her seferinde “borcunuz yok” demesine rağmen borç çıkarılmaya devam edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen net bir muhatap bulamadım ve sorunum çözülmedi.

Müşteri numaram 0011383295 olan ve Ocak 2026’da kapattığım bu internet hattı için, iptal sonrasında çıkarılan faturaların ve toplam borç kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini, kullanılmayan dönemlere yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve özellikle Şubat 2026 dönemine ait ikiye katlanan fatura borcunun tamamen silinmesini talep ediyorum. Tüm sürecin sonucunun tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Bu mağduriyet giderilmediği takdirde hukuki yollara başvuracağımı beyan ederim.