to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Teslim Edilmediği TV Ünitesi İçin Kargo Karışıklığı Ve İade Talebi
Vivense’nin online mağazasından 23.08.2026 tarihinde Konya Meram ilçesindeki adresimize teslim edilmek üzere bir TV ünitesi siparişi verdik. Siparişimizin tahmini teslim süresi sistemde 27.08.2026–31.08.2026 tarihleri arasında görünmesine rağmen, sipariş durumu 28.08.2026 tarihinde teslim edilmiş olarak güncellenmiş durumda.
Vivense hesabımızda yer alan 2af008732962 numaralı sipariş, kargo takip ekranında İstanbul’da bir adrese teslim edilmiş görünüyor. Kargo firmasıyla görüştüğümüzde bu takip numarasının İstanbul’da teslim edildiğini, ancak isim doğrulaması yapamadıkları için detay paylaşamayacaklarını, bu nedenle gönderici firma olan Vivense ile görüşmemiz gerektiğini belirttiler. Ürün bize hiç ulaşmadı, şu an nerede olduğu, kime teslim edildiği belli değil ve yaşanan bu karışıklığa dair net bir bilgi alamıyoruz.
Siparişimizin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılarak tarafımıza açıkça bildirilmesini, ürünümüzün en kısa sürede doğru adrese gönderilmesini veya ürünü temin edemeyeceklerse ödediğimiz tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin hızlı ve şeffaf biçimde giderilmesini rica ederim.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
