to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Kusurlu Nart Çay Seti Ve Silinen Kusur Talebi
Vivense’den Eskişehir mağazanızdan 13.08.2026 tarihinde Nart çay seti siparişi verdim, ürün 25.08.2026 tarihinde evime kargo ile teslim edildi. Teslimat sonrası ürünü incelediğimde birçok yerinde kusur olduğunu fark ettim. Koltukların demir aksamlarında çizikler ve boyası kalkmış bölgeler var. Bir koltuğun oturma kısmında yeterince ip kullanılmadığı için çökme yapıyor. Sehpanın ipleri sanki daha önce kullanılmış gibi kirli duruyor, ürün teşhir ürünü izlenimi veriyor. Ayrıca sehpanın silikon contaları da eksik geldi.
Dün uygulama üzerinden kusurlu ürün talebi oluşturdum, bugün kontrol ettiğimde bu talebin herhangi bir bilgi verilmeden sistemden silinmiş olduğunu gördüm ve yeniden talep açmak zorunda kaldım. Sipariş numaram 631b08724269’dir.
Ürünün sıfır ve hatasız olması gerekirken bu şekilde teslim edilmesi ve açtığım kusurlu ürün talebinin de silinmesi nedeniyle mağdur oldum. Nart çay setimin kusursuz, sıfır bir ürünle yenisiyle değiştirilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da ürünün iadesi ve ödediğim tutarın tarafıma hızlı bir şekilde geri ödenmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
