to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de 40 Gün Üzerinde Geciken Masamın Teslimatı Ve Destek Sorunu
Vivense üzerinden 14 Temmuz 2026 tarihinde Olive çalışma masası siparişi verdim. Aradan 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Sürekli “gönderime hazır” benzeri bilgilendirmeler yapılmasına rağmen fiili teslimat gerçekleşmiyor.
Vivense’ye ulaşmak ve teslimatla ilgili net bilgi almak da son derece zor. Gerek telefonla gerek yazılı kanallardan sağlıklı bir muhatap bulamıyorum, talep oluşturma ve destek alma süreci müşteriyi yoran bir hale gelmiş durumda. Siparişimle ilgili net bir teslimat tarihi verilmiyor ve süreç sürekli uzatılıyor.
Ca9708701237 numaralı siparişim için ürünümün artık daha fazla gecikmeden, net bir tarih verilerek teslim edilmesini veya makul bir açıklama ile birlikte, istersem iptal ve iade sürecimin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vivense’den 17 Temmuz tarihinde Olivia puflu çalışma masası satın aldım. Ürün zaten yaklaşık bir ay gibi oldukça geç bir sürede teslim edildi. Teslimat sonrasında ürünü aslında beğenmedik ancak kurulumu yapıldığı için kullanmayı deneyelim dedik.
Masanın malzeme kalitesi son derece kötü çıktı ve yaklaşık beşinci kullanımda masa adeta dağıldı. Ayrıca masa, çalışma masası için oldukça alçak kaldığı için ergonomik açıdan da kullanışsız durumda. Kısa sürede bu kadar yıpranması ve hem ölçü hem de kalite olarak yetersiz olması, verilen ücreti kesinlikle hak etmediğini gösteriyor.
Ürünü bu haliyle kesinlikle kullanmak istemiyoruz ve iade talebimizin hiçbir kesinti yapılmadan, sorunsuz şekilde kabul edilmesini ve ödediğimiz ücretin iadesini istiyoruz.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Buraya yazdıktan sonra 19.08.2026 da aradı Vivense bu cumartesiye teslimat kesin olacağına dair bilgi verdiler ama şu saat oldu (20.15) hala ne arayan var ne gelen. Siparişi kesinlikle iptal edeceğim. Kapısının önünden bile geçilmeyecek bir firma...
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Evet ürün şikayetler sonucunda çok geç bir zaman ve saatte 22.40 gibi teslim edildi. İçinden karekodlu bir kurulum şeması çıkıyor ama Autocad ile çizilmiş bir sema. Biz bunu nasıl anlayıp da kuracağız acaba?
Ürünü iptal etmek istiyorum acil.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
