Vivense Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı Sonrası İlgisiz Hizmet!

12 Şubat tarihinde bu firmadan iki tane dolap ve kurulum hizmeti satın aldım. Kurulum ekibi geldiğinde anlaşıldı ki, iki dolaptan biri hasarlı, diğeri yanlış ürünmüş. Yanlış ürünü ekip almadı, kendim geri kargolamak zorunda kaldım. Sonrasında, hayatımda gördüğüm en acemi müşteri ilişkileri uzmanları...

Kendileri tarafından belirlenen teslim tarihinin sabahında, teslimatı gerçekleştirmeyen firma... Hayatımda bu kadar olumsuz bir süreçle karşılaşmadım. Bir aydır beklediğim dolabın, personelin bayram tatiline çıktığı gerekçesiyle teslim edilmeyeceği bilgisi verildi ve bu durum teknik aksaklık olarak ...

İki ay önce ürünleri sipariş ettik. İki ay içinde iki kez ürünler yanlış geldi. Bu kadar sorun yaşadığım bir firma daha önce karşıma çıkmadı. İletişim konusunda sıfır, hiçbir şekilde yardımcı olan yok. Kimsenin bir şeyden haberi yok. Çocuk odamız darmadağın, her yer mobilya parçalarıyla dolu. Çok üz...

Vivense firmasından birkaç hafta önce sipariş verdiğim dolabın yan tarafı, kolisinden kırık çıkınca tekrar üretime alındı ve evde kurulum için gelen arkadaşlar gördü bunu, hemen mesajla bildirip, tekrar siparişi geçtiler. Birkaç gün üretimi, birkaç gün teslimatı sürdü. 4 haftadır beklediğim ürünün ...

1 ayı geçen bir süre önce 3 dolap aldık. Öncelikle kurulum ekibi gece 10.30 gelmeye kalktı. Sonunda kısmen normale yakın bir saatte gelip hem yanlış kurulum yaptılar, hem de ürünler hasarlı diye kurulumu yarıda bırakıp, takmadıkları parçaları öyle bırakıp, kutularını dışarı attılar. Yeni ürünler gel...