to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Ve Trendyol’dan Yatak Odası Tesliminde Gecikme Ve İletişimsizlik
20 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Vivense satıcısından Lina Yatak Odası Takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 51ff08598661 ve ilan edilen planlanan teslimat aralığı 18–25 Mart tarihleri arasındaydı. Bugün itibarıyla bu tarihlerin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.
Bu süreçte hem Vivense hem de Trendyol müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde ürünün depoda olduğu ve teslimatın hızlandırılması için işlem yapıldığı söylendi ancak ne arayan oldu ne de teslimatla ilgili somut bir gelişme yaşandı. Verilen sözlerin tutulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Şu anda evimde yatak odam olmadığı için temel bir ihtiyacımı karşılayamıyorum. Üstelik askeri personel olduğum için nöbet ve görev düzenim çok yoğun, bu nedenle her seferinde tekrar aramak, beklemek ve belirsizlik yaşamak benim için daha da zorlayıcı hale geliyor.
Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, net ve yazılı bir teslimat tarihi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak süreç hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
En fazla 10 gün sonra ekip gelecekmiş beklemedeyim.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
İlgilendiler bugün gelip kurulum yapıldı kurulumu yapan ekibi kaybetmeyin bence bayağı sağlam iş yapıyorlar
