Vivense Montaj Hataları Ve Kırık Ürünlerle Yaşanan Mağduriyet

Furkan · 2025-09-13T12:19:07+03:00

Vivense’den internet üzerinden satın aldığım yemek masası ve TV ünitesinin montajında ciddi sorunlar yaşadım. Yemek masası kırık olarak teslim edildi ve kırık olmasına rağmen montaj sırasında ortadan vida atılarak masa delindi. TV ünitesinin kurulumunda ise vidalar birbirini tutmuyor, her yeri çizik içinde ve çekmeceye vida atılırken çekmece çatlatıldı. Ürünlerin genelinde hem montaj hataları hem de hasarlar mevcut. Ben müşterisini bu şekilde mağdur eden ve hiçbir muhatap bulamadığım başka bir firma görmedim. Bütün tanıdık tanımadık herkese bu durumu anlatacağım ve ayrıca CİMER’e de yazacağım. Bu sorunlar nedeniyle salonumda ürünler kullanılamaz halde boş boş duruyor. Günlük hayatım olumsuz etkilendi, hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bu süreç bana ciddi şekilde stres yaşattı. Yaklaşık 40.000 TL ödeme yaptığım ürünler için mağduriyetim devam ediyor. Bir haftadır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak kimseyle görüşemiyorum; telesekreter otomatik olarak telefonu kapatıyor ve hiçbir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram: a78507427239. Adresim İstanbul/Silivri. Parçaların derhal ve acil bir şekilde sağlam olanlarla değiştirilmesini ve ürünlerin düzgün bir şekilde tekrar kurulmasını talep ediyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Furkan

Anlayış gösterilmesi gereken bir durum yok ortada çünkü muhatap yok! 2 haftadır salonumda enkaz duruyor. Televizyon ünitesinin üst tablası vuruk çizik içerisinde hala sipariş bile geçmediniz! Her şey otomatik cevap muhatap bulamıyoruz! İlgilenecek bir kişi bile yok! Defalarca WhatsApp üzerinden arayın diye mesaj bırakmamıza rağmen dönüş yapan bile olmuyor!

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Furkan

Halen aynı durum kurulum personellerinize sipariş geçecekler diye hatalı ürün görselleri atıyoruz, hala sipariş geçilmedi!

Vivense

Furkan

Kendini bilmez kurulumcularınız yüzünden salonumda enkaz devam ediyor. Üstüne üstelik 1 aydır beklediğim ve bugün teslim olacak olan malzemeler teslimat aracınız arıza yaptığından dolayı teslimatı gerçekleştiremiyoruz diye geri dönüş yapıyor ya siz nasıl bir markasınız ya bu mudur ya verilen paranın hizmeti karşılığı bu mudur? Yettiniz ya gerçekten yettiniz ya bu ne vurdumduymazlık bu ne edepsizliktir artık ya illallah ettirdiniz ya bunca işin gücün arasında sizle mi uğraşacağız ya

Vivense