to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Bold Üçlü Kanepe Teslimatı Gecikiyor Ve İptal İmkânı Yok
Vivense’den online olarak Bold üçlü kanepe siparişi verdim. Ürünün üretim sürecinin yaklaşık 1,5 ay süreceği bilgisiyle beklerken toplamda 2 aydır herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Gecikme sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca, en az 5 kez aradım. Her seferinde farklı bir açıklama yapıldı; önce ürünün üretildiği ve İnegöl’de kalite kontrolde olduğu söylendi, bugün ise ürünün henüz yeni İnegöl’e transfer aşamasında olduğu bilgisini aldım.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle dün gidip kendime koltuk aldım ve Vivense siparişimi iptal etmek istediğimi ilettim. Ancak bu ürünlerde iptal olmadığı söylendi. Aynı ürün için hem bu kadar uzun süre bekletilip hem de çelişkili bilgiler verilmesi, ardından iptale izin verilmemesi tüketici güveniyle bağdaşmayan bir durumdur.
Sipariş numaram 2b3c08649977’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Bold üçlü kanepe siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 06/07 12:56 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Merhabalar, Bana tekrardan dönüş yapıldı. Yardımcı olup çözüme ulaştırılmaya çalışacaklarını ilettiler iletişime geçen ekip çalışanınıza teşekkür ediyorum.
