to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Koltuk Mekanizması Değişimi Reddedildi
Trendyol üzerinden Ofisel''in kendi mağazasından Nisan 2025 tarihinde satın aldığım, 2 yıl garantili oyuncu koltuğunun mekanizmasında sorun yaşadım. Koltuğun mekanizması koltuğun sırt kısmını kontrol eden parça kaynak noktasından kırıldığı için garanti kapsamında işlem yapılması için başvuruda bulundum. Ancak firma, “fiziksel kırılmaları garanti kapsamına almıyoruz” diyerek garanti talebimi reddetti.
Ofisel’in WhatsApp destek hattı üzerinden görüştüm, benden ürünün fotoğrafları istendi, gerekli görselleri iletmeme rağmen buna rağmen garanti kapsamında işlem yapmayı kabul etmediler. Üzerine çok saçma bir nedenden kaynaklandığını ilettiler. Neymiş ben koltuğun sırtını tam açıp ağırlık bindirerek kullanmışım bu yüzden olmuş. Ben dişçi koltuğu mu aldım da böyle bir kullanım yapayım. Düz masa başında kullanıldı ve herhangi bir sırt yatırma yapılmadı ve kilo sınırları dışında bir kullanım olmadı. Satın alırken 2 yıl garanti kapsamı olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, bu şekilde keyfi bir gerekçeyle garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Ofisel’den, garanti süresi devam eden bu oyuncu koltuğunun kırılan mekanizmasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Asla sorumluluk kabul etmeyen ve üzerine tüketiciyi azarlar gibi sürekli aynı cevaplar veren bir şirket. 1200 liralık bir mekanizmanın problemini çözmek sizi batırmaz ya da zora sokmaz. Ancak böyle bir yaklaşım ve tavır size çok müşteri kaybettirir. Asla bir daha tercih etmeyeceğim ve önermeyeceğim bir şirket oldular. Sürekli tüketiciye hatalısın sen bilmezsin anlamazsın minvalinde yanıtlarla bezdiriyorlar. Bütçenize uygun diye her şeyi diyebileceklerini düşünüyorlar.
