Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Koltuk Mekanizması Değişimi Reddedildi

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Koltuk Mekanizması Değişimi Reddedildi
Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Koltuk Mekanizması Değişimi Reddedildi
Sercan
03 Aralık 14:47
57

Trendyol üzerinden Ofisel''in kendi mağazasından Nisan 2025 tarihinde satın aldığım, 2 yıl garantili oyuncu koltuğunun mekanizmasında sorun yaşadım. Koltuğun mekanizması koltuğun sırt kısmını kontrol eden parça kaynak noktasından kırıldığı için garanti kapsamında işlem yapılması için başvuruda bulundum. Ancak firma, “fiziksel kırılmaları garanti kapsamına almıyoruz” diyerek garanti talebimi reddetti.

Ofisel’in WhatsApp destek hattı üzerinden görüştüm, benden ürünün fotoğrafları istendi, gerekli görselleri iletmeme rağmen buna rağmen garanti kapsamında işlem yapmayı kabul etmediler. Üzerine çok saçma bir nedenden kaynaklandığını ilettiler. Neymiş ben koltuğun sırtını tam açıp ağırlık bindirerek kullanmışım bu yüzden olmuş. Ben dişçi koltuğu mu aldım da böyle bir kullanım yapayım. Düz masa başında kullanıldı ve herhangi bir sırt yatırma yapılmadı ve kilo sınırları dışında bir kullanım olmadı. Satın alırken 2 yıl garanti kapsamı olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, bu şekilde keyfi bir gerekçeyle garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Ofisel’den, garanti süresi devam eden bu oyuncu koltuğunun kırılan mekanizmasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Sercan
03 Aralık 15:16

Asla sorumluluk kabul etmeyen ve üzerine tüketiciyi azarlar gibi sürekli aynı cevaplar veren bir şirket. 1200 liralık bir mekanizmanın problemini çözmek sizi batırmaz ya da zora sokmaz. Ancak böyle bir yaklaşım ve tavır size çok müşteri kaybettirir. Asla bir daha tercih etmeyeceğim ve önermeyeceğim bir şirket oldular. Sürekli tüketiciye hatalısın sen bilmezsin anlamazsın minvalinde yanıtlarla bezdiriyorlar. Bütçenize uygun diye her şeyi diyebileceklerini düşünüyorlar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cagla sonuçtan hiç memnun değil

Gerçek Kullanıcı Yorumları Yayınlanmıyor: Yanıltıcı Yorumlarla Karşılaştım

Cagla
26 Aralık 2024 00:53
374
Gerçek Kullanıcı Yorumları Yayınlanmıyor: Yanıltıcı Yorumlarla Karşılaştım
Gerçek Kullanıcı Yorumları Yayınlanmıyor: Yanıltıcı Yorumlarla Karşılaştım
Gerçek Kullanıcı Yorumları Yayınlanmıyor: Yanıltıcı Yorumlarla Karşılaştım
Gerçek Kullanıcı Yorumları Yayınlanmıyor: Yanıltıcı Yorumlarla Karşılaştım
+1

Ofis Sandalyesi Teslim Edilmedi Param İade Edilmiyor

Timuçin
14 Ağustos 22:09
292

King Fabric Koltuk: Yüksek Fiyat, Düşük Kalite Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Revaha
13 Şubat 16:01
305
King Fabric Koltuk: Yüksek Fiyat, Düşük Kalite Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
King Fabric Koltuk: Yüksek Fiyat, Düşük Kalite Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
King Fabric Koltuk: Yüksek Fiyat, Düşük Kalite Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
King Fabric Koltuk: Yüksek Fiyat, Düşük Kalite Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
1
Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Oyuncu Masasının LED Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Berkay
30 Kasım 14:48
40
Satın Aldığım Oyuncu Masasının LED Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Renk Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Mehmet
01 Mayıs 12:50
263
Benzer Şikayet Yaz