to read complaints and reviews, or file yours. 
28.11.2025 tarihinde Ankara Keçiören FTZ’deki Colin’s mağazasına alışveriş için gittiğimde, 3.000 TL üzeri alışverişe yüzde 50 oranında puan verileceği söylendi. Bunun üzerine 2 adet pantolon ve iç çamaşırı da dahil olmak üzere toplam 3.559,58 TL tutarında alışveriş yaptım. Kazandığım puanlarla bir hırka aldım, bu işlemde 1.400 TL puanımdan kullanıldı, üstüne de 608,95 TL kartımdan ödeme yaptım. Bu alışveriş sonrası toplam puanımın 1.800 TL olduğu söylendi.
29.11.2025 tarihinde hırkayı değişim için mağazaya gittiğimde, tüm puanlarımın silineceğini ifade ettiler. Alışverişten önce bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, puanların iptal olacağı ya da bu şekilde bir işleyiş olduğuna dair ne sözlü ne de yazılı bir kural gösterildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Biz bunu söyleyemeyiz, her müşteriyle ayrı ayrı uğraşamayız.” cevabını aldım. Bu yaklaşımı hem etik bulmuyorum hem de müşteriyi yanıltan bir uygulama olarak görüyorum.
Ben bu kampanyadan doğan puanlarımın tamamını kullanmak istiyorum. Yüzde 70’inin kullandırıldığı, kalanının ise değişim gibi durumlarda tamamen silindiği bir puan sistemini hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratan bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Colin’s firmasından, alışverişim sırasında vaat edilen puanların eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
Ne zaman kime bilgilendirme yapıldı
Aldığım kot pantolon çok kısa sürede cep kenarlarından yırtıldı. Ürün kalitesi çok düşük. Değişim için 7 ay önce aldığım fiyatı teklif ettiler. Mağaza sorumlusu fazlasıyla ilgisiz. Fiyat olarak gayet yüksek, kullanış açısından uygun değil. Artık bu marka benim için bitmiştir.
06.10.2025 tarihinde Palm City Colin's şubesinden aldığım keten pantolonun bedenini değiştirmek için mağazaya gittim. Değişim yapılacak ürünün Yenişehir/Mersin adresime gönderilmesini talep ettim ve bu talebim şubede onaylandı. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Colin's...
Mağazadan aldığımız 2 gömlek ve bir jean pantolonda renk solması sorunu yaşadık. İncelemeye gönderdik, kullanıcı hatası dendi. Ürünleri alalı çok uzun bir zaman olmamasına rağmen değişim onaylanmadı. Bizden kaynaklı renk solması nasıl bir sorun olabilir? Diğer ürünlerde bir sıkıntı yaşamadık, sadece...
5 Şubat Çarşamba günü Adana Optimum'da Colin's mağazasından alışveriş yaptım. Ancak bir pantolonun bedeni olmaması üzerine sipariş verilmesi gerektiği söylendi. Alırken siparişi kendimin verebileceğini söylesem de, daha kolay ve hızlı olacağı, tekrar tekrar evime geleceği söylenmesi üzerine kabul et...
Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira AVM Colin's mağazasından 2 adet kot pantolon aldım. Yıkadım ve bir tanesini giydim; 2 saat içerisinde kendi bedenim olduğu halde şalvar gibi iki beden büyüdü. Giymediğim pantolonu Colin's mağazasına götürdüğümde şikayetimi dile getirdiğimde ürünü incelemeye gönderecekler...
Yorumlar