to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos’ta teslim aldığım Nala Orta Sehpa, beklediğim kaliteyi kesinlikle karşılamadı. Ürünün malzeme kalitesi ödediğim ücrete değmeyecek kadar düşük ve silikonlar görünür şekilde duruyor. Ürünü hiç kullanmadan, paketinden dahi çıkarmadan iade etmek istedim. Ancak Vivense müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım. WhatsApp destek birimine yazdığımda, ürünü %30 eksik ücretle iade alabileceklerini belirttiler, fakat sonrasında mesajlarıma geri dönüş yapılmadı.
Sipariş numaram: 6e5207****14. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün koşulsuz olarak iadesini ve ücretimin tamamının geri ödenmesini talep ediyorum.
C**** G****
22 Ağustos tarihinde Vivense internet mağazasından kredi kartı ile 10.999 TL ödeyerek Nala orta sehpa satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kutusunu açtım fakat hiçbir şekilde kurulum yapmadım ve ürünü kullanmadım. Ürünü incelediğimde, sehpanın hasır kısmının rengi, internet sitesindeki fotoğraflarda görülen renkten tamamen farklıydı ve ahşap kısmına uyumsuz, sarı bir tondaydı. Ayrıca, ürünün silikon işçiliği de oldukça özensizdi ve fiyatını kesinlikle hak etmiyor. Bu nedenlerle Vivense’ye hem renk uyumsuzluğunu hem de işçilikle ilgili memnuniyetsizliğimi bildirerek iade talebinde bulundum.
Şikayetvar’a yazdıktan sonra, sorunumun çözüleceği yönünde bilgilendirildim ancak Vivense tarafından arandığımda, yine %30 kesinti olmadan ürünü iade edemeyeceğim belirtildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelere rağmen, bu kesintinin kaldırılmasının mümkün olmadığı söylendi.
Ürünü hiç kullanmadığım ve sadece kutusunu açtığım halde, fotoğraflardakiyle uyumsuz ve işçilik açısından da beklentimi karşılamayan bir ürün gönderilmesine rağmen %30 gibi yüksek bir kesintinin uygulanmasını kabul etmiyorum. Yasal hakkım olan tam iadenin yapılmasını talep ediyorum.
22 Ağustos tarihinde Vivense internet mağazasından kredi kartı ile 10.999 TL ödeyerek Nala orta sehpa satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kutusunu açtım fakat hiçbir şekilde kurulum yapmadım ve ürünü kullanmadım. Ürünü incelediğimde, sehpanın hasır kısmının rengi, internet sitesindeki fotoğraflarda görülen renkten tamamen farklıydı ve ahşap kısmına uyumsuz, sarı bir tondaydı. Ayrıca, ürünün silikon işçiliği de oldukça özensizdi ve fiyatını kesinlikle hak etmiyor. Bu nedenlerle Vivense’ye hem renk uyumsuzluğunu hem de işçilikle ilgili memnuniyetsizliğimi bildirerek iade talebinde bulundum.
Şikayetvar’a yazdıktan sonra, sorunumun çözüleceği yönünde bilgilendirildim ancak Vivense tarafından arandığımda, yine %30 kesinti olmadan ürünü iade edemeyeceğim belirtildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelere rağmen, bu kesintinin kaldırılmasının mümkün olmadığı söylendi.
Ürünü hiç kullanmadığım ve sadece kutusunu açtığım halde, fotoğraflardakiyle uyumsuz ve işçilik açısından da beklentimi karşılamayan bir ürün gönderilmesine rağmen %30 gibi yüksek bir kesintinin uygulanmasını kabul etmiyorum. Yasal hakkım olan tam iadenin yapılmasını talep ediyorum.
12.01.2024 tarihinde www.vivense.com sayfasından online işlemlerden orta sehpa sipariş vermiştim. Ödeme sekli olarak havale olacak şekilde gönderim sağladım. Ürünüm onaylandı ve siparişim hazırlanmak üzere beklemede olduğu gösterildi. Daha sonrasında 15 şubatta teslim edilecek şekilde siparişimi tak...
Vivense müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Sizi WhatsApp destek hattındaki otomatik mesajlarla oyalıyorlar. Kurumsallık ve müşteriye değer verme konularında sınıfta kalan bir firma. İade ile alakalı sorunlar yaşadığımız için siparişimin depoda bekletilmesini ve sonrasında karar vereceğimi sö...
Dün Vivense'den online orta sehpa siparişi verdim. Ardından pişman olup hemen iptal etmek istedim fakat iptal et diye bir seçenek uygulamaya koyulmamı...
03.06.2025 tarihinde Vivense online mağazasından kredi kartı ile verdiğim orta sehpa siparişimin 18.07.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugüne kadar ürün elime ulaşmadı. Belirtilen teslimat tarihinden bu yana herhangi bir bilgilendirme veya gönderim yapılmadı. Ürünün iptali iç...
Vivense'den aldığım orta sehpa 30 gün önce tarafıma ulaşmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Onlar da kargo birimine yazacaklarını ve ona göre işlem yapacaklarını dile getirdiler. Kargo biriminden ekli fotoğraftaki mesaj geldi. Ben de ücret iadesi için aradım ve tamam ded...
Yorumlar