Adidas Mağazasında İade İşlemi Reddine Ve Kaba Tavırına Karşı Şikayet

Ankara Gordion AVM’deki Adidas mağazasından kadın alt eşofman satın aldım. Ürün uygun olmadığı için ertesi gün iade için mağazaya gittim; ancak kasada, o gün pos işlemlerini henüz işleme almadıklarını, bu yüzden iade yapamayacaklarını söylediler. Birkaç saat sonra tekrar gelmem istenince tekrar mağazaya gittim, bu kez de yine iade alınamayacağı söylendi. Kendilerinden çek de kabul edebileceğimi söyledim, ama böyle bir uygulamaları yokmuş ve beni kendilerinin arayacağını, ancak ondan sonra gelip iade işlemi yapabileceğimi belirttiler. Yani ben AVM'de mi bekleyeceğim onların pos işlemi yapmasını, yoksa eve gidip onlar çağırdığında mı geleceğim, bu aşırı mantıksız!

2800 TL tutarındaki ürünü kredi kartı ile aldım ve yasal iade hakkımı kullanmak isterken bu şekilde oyalayıcı ve mantıksız bir süreçle karşılaştım. Ayrıca mağaza çalışanlarının tavrı fazlasıyla kaba ve saygısızdı; bu da süreci daha da rahatsız edici hâle getirdi.

Hem ürün bedelimin hiçbir bahane üretilmeden, gecikmeye mahal vermeden kredi kartıma iade edilmesini, hem de Ankara Gordion AVM’deki Adidas mağazasındaki bu tutum ve çalışan davranışları hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.