Reklamda Vaat Edilen Araç Süpürgesi Yerine Kalitesiz Ürün Gönderildi Ve Satıcıya Ulaşılamıyor

Facebook üzerinden Fastdanismanlik adıyla satış yapan bir sayfadan araç süpürgesi sipariş ettim. Reklamda gösterilen ürün kaliteli, güçlü çekim gücüne sahip ve belirli markaya ait bir araç süpürgesi olarak tanıtılıyordu. Bugün elime ulaşan ürün ise reklamda gösterilenle hiç uyuşmayan, son derece kalitesiz, basit ve farklı bir ürün çıktı.

Bu ürün için 800 TL ödeme yaptım ancak gelen ürün görsellerde ve açıklamalarda vaat edilen ürünle aynı değil. Ürünü iade etmek istediğimde ise herhangi bir iade kodu veya net bir iade süreci sunulmadı. İletişim için verilen telefon numarasını aradığımda da numaranın kullanılmadığını gördüm ve satıcıya hiçbir şekilde ulaşamadım.

Reklamda gösterilen ürünle tamamen alakasız, kalitesiz bir ürün gönderilmesi ve sonrasında satıcıya ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım ürünün ya reklamdaki gibi gönderilmesini ya da ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.