Satıcı Haksız Hijyen Gerekçesiyle İade Talebini Reddetti

Trendyol üzerinden 11031244732 numaralı siparişimle satın aldığım Womidi sl006 marka portatif buharlı ütü, teslim aldığım gün yalnızca deneme amacıyla kutusundan çıkarılmış, herhangi bir kullanım sağlanmadan aynı gün içinde iade talebi oluşturulmuştur. Buna rağmen satıcı firma, ürünü “yeniden satışa uygun değil” ve “hijyen ürünü” gibi asılsız gerekçelerle tarafıma geri göndererek 13 Mart tarihinde iade talebimi reddetmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. Satıcının iddia ettiği gibi buharlı ütü, yönetmelikte belirtilen istisnai hijyen ürünleri arasında yer almamaktadır. Ürün yalnızca kutusundan çıkarılıp kontrol edildiği halde, kullanım yapılmamasına rağmen iadenin reddedilmesi mağduriyetime sebep olmuştur.

Ayrıca satıcı, platform dışı kanallardan bana ulaşarak yaptığım olumsuz yorumu silmem için baskı kurmaktadır. Trendyol’un bu hukuka aykırı sürece derhal müdahale etmesini, satıcının bu tutumuyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün için ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yazışma ve ekran görüntüsü kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.