to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 11031244732 numaralı siparişimle satın aldığım Womidi sl006 marka portatif buharlı ütü, teslim aldığım gün yalnızca deneme amacıyla kutusundan çıkarılmış, herhangi bir kullanım sağlanmadan aynı gün içinde iade talebi oluşturulmuştur. Buna rağmen satıcı firma, ürünü “yeniden satışa uygun değil” ve “hijyen ürünü” gibi asılsız gerekçelerle tarafıma geri göndererek 13 Mart tarihinde iade talebimi reddetmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. Satıcının iddia ettiği gibi buharlı ütü, yönetmelikte belirtilen istisnai hijyen ürünleri arasında yer almamaktadır. Ürün yalnızca kutusundan çıkarılıp kontrol edildiği halde, kullanım yapılmamasına rağmen iadenin reddedilmesi mağduriyetime sebep olmuştur.
Ayrıca satıcı, platform dışı kanallardan bana ulaşarak yaptığım olumsuz yorumu silmem için baskı kurmaktadır. Trendyol’un bu hukuka aykırı sürece derhal müdahale etmesini, satıcının bu tutumuyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün için ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yazışma ve ekran görüntüsü kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Trendyol üzerinden Dekora isimli firmadan Philips Azur gc4544 model bir ütü satın aldım. Ürünü 16 Şubat 2026 tarihinde teslim aldım, kutusunu açıp sadece dış görünüş ve özellikleri açısından inceledim, hiç kullanmadım. Ürünü beğenmediğim için 20 Şubat 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden iad...
Trendyol üzerinden satın aldığım bir ütüyü teslim aldıktan sonra yalnızca test amaçlı kısa süre kullandım ve ürünü beğenmediğim için hiçbir hasar vermeden, cayma hakkımı kullanarak iki gün içinde iade talebi oluşturdum. Ancak 18 Şubat tarihinde Trendyol tarafından iade talebim reddedildi. Yaklaşık ...
Trendyol üzerinden satın aldığım saç kurutma makinesini iade etmek istediğimde, iade talebim “hijyen koşullarına aykırı” gerekçesiyle reddedildi. Ancak burada mantıklı olmayan bir durum söz konusu. Bir saç kurutma makinesinin çalışıp çalışmadığını, gücünün yeterli olup olmadığını ya da beklentiyi k...
Trendyol platformu üzerinden satın almış olduğum şarjlı araç süpürgesini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip olduğum 14 günlük cayma hakkı (platform uygulamasında 15 gün) süresi içerisinde iade ettim. Ürünü yalnızca temel işlevini k...
Yorumlar