Viomi servis

Trendyol’dan aldığım servis garantisi Evofone firması olan ve Viomi A9 dik süpürgem, 19 ay kullanımın ardından motordan ses gelmeye başladı ve motor arızası oluştu. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen yetkili servisten 9 Ocak tarihinde aldığım bilgiyle motor arızasının kullanıcı hatası olarak d...

15.10.2022 tarihinde Aydın Forum Media Markt mağazasından 1220024 Viomi v5 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü satın alırken garanti uzatma ile birlikte toplam 3 yıl garantili olarak aldım. Ancak cihazı aldığım günden beri sürekli problem yaşadım ve şu an tamamen kullanılamaz durumda, benden kaynak...

Bursa Antalya AVM’deki Vatan mağazasından Viomi VS Pro model robot süpürgeyi çeyizim için aldım. Ürünü neredeyse hiç kullanmadan, kullanmaya başlar başlamaz kısa süre içinde hata vermeye ve bozulmaya başladı. Toplamda 3 kez servise gitti, her seferinde tamir edilip geri geldi ancak çok az kullanmama...

Media Markt Gaziantep Forum mağazasından 2023 yılı içerisinde Viomi v5 model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra süpürge temizlik yapmamaya, sürekli rotasını şaşırmaya ve görevini yerine getiremez hale gelmeye başladı. Yaklaşık 1 yıla yakındır bu sorunla uğraşıyorum. Bu süreçte...

Trendyol üzerinden Migros sanal market satıcısından Viomi A9 marka dikey süpürgeyi 5 Ocak 2024 tarihinde satın aldım. Ürünü alırken Xiaomi yan ürünü olduğunu düşündüğüm için tercih ettim. Ürünün garanti süresi devam ederken, yaklaşık bir ay önce ana motor arızalandı ve süpürge tamamen kullanılamaz h...

Viomi v5 robot süpürgeyi yaklaşık 3–4 yıl önce aldım, son bir yıldır ise cihazda sürekli olarak haritalandırma ve mop ile ilgili sorunlar yaşıyorum. Ürünü bu sebeple 4–5 kez servise gönderdim, her seferinde işlem yapıldığı belirtilerek geri gönderilmesine rağmen aynı sorunlar tekrar etmeye devam edi...

02.06.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden 894253315 sipariş numarası ile 6.469,00 TL ödeyerek Viomi V5 Pro robot süpürge satın aldım. Cihaz bir süre sonra “radar tıkanıklığı” hatası vermeye başladı ve bu nedenle çalışmaz hale geldi. Bu problem nedeniyle ürünü yetkili servise gönderdim. Son altı ay...

Viomi V5 marka robot süpürge aldık, yaklaşık bir sene oldu. Cihaz arızalandı, ne kapanıyor ne de açılıyor. Bir aydır sürekli 'kapanıyor' diye konuşuyor. Servisini bulamadık. Sürekli 'kapanıyor' diyen bir robot sesiyle ne yapacağımızı şaşırdık. Hiç susmuyor. Firmanın bizimle iletişime geçip servis hi...

Söke Teknosa mağazasından Viomi v5 Pro model robot süpürge aldım. Daha bir sene dolmadan ürün iki defa arızalandı, Teknosa’ya götürdüğümde servise gönderildi. Servis, süpürgede herhangi bir arıza olmadığını söylemesine rağmen çalışmayan cihaz, servisten geldikten sonra bir şekilde çalışmaya başladı....

Viomi a9 şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 18-19 aydır kullanıyorum. Ürünün kendi garantisinin bitmesine hâlâ 1 yıl olmasına rağmen ve Trendyol üzerinden 1 yıl ek sigorta da satın almış olmama karşın, süpürgem yaklaşık 1 hafta önce arızalandı. Ürünü aldığımda yaklaşık 9 bin tl civarında ödeme yaptım....

N11 üzerinden aldığım Evofone garanti kapsamında olan Viomi v3 robot süpürgemle Ekim 2024’ten beri sorun yaşıyorum. Robotum toplamda üç kez garanti kapsamında servise gitti. Her seferinde “sorunu halledip gönderdik” denmesine rağmen ürün hiçbirinde düzgün çalışmadı ve aynı problem devam etti. Son g...

Hepsiburada üzerinden Evofone mağazasından 30.11.2023 tarihinde malzeme kodu 167001405 olan Viomi a11 Handheld Vacuum Cleaner sipariş ettim ve ürün elime ulaştıktan sonra kullanmaya başladım. Kısa bir süre sonra süpürge açma düğmesine basılmasına rağmen çalışmamaya başladı. 02.12.2024 tarihinde ürü...

Yaklaşık iki yılı aşkın süredir kullandığım Viomi V5 robot süpürgem sürekli arıza çıkarıyor. Cihaz şu anda "hayrati arıza verdi" uyarısı veriyor, garip bir ses çıkarıyor ve düzgün çalışmıyor. Ürün daha önce de defalarca arıza yaptığı için sürekli servise göndermek zorunda kaldım. Her servise gönder...

Viomi marka robot süpürgemin garanti süresi biter bitmez, çok kısa bir süre içinde bataryasında arıza oluştu. Ürünü düzenli kullanan bir kullanıcı olarak, bu kadar kısa sürede bataryanın bozulması hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturdu. Şu ana kadar teknik servis ya da müşteri hizmetleri ile g...

Viomi a9 500 watt dik süpürgem garanti kapsamındayken arıza yaptı. Süpürge çekmemeye başladı ve motordan alışılmadık, rahatsız edici sesler geliyordu. 25.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünü servise göndermemi söylediler ve bana verilen kargo bilgileri doğrultusunda süpürgeyi ser...

Viomi v2 Pro robot süpürgemi 04.07.2025 tarihinde, çalışma esnasında kendiliğinden kapandığı için kargo ile Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi’ne gönderdim. Cihazın su çektiği, bataryanın ve birkaç parçanın oksitlendiği, bunun garanti kapsamına girmediği ve 4.900 TL karşılığında tami...

19/09/2025 tarihinde Viomi v5 model robot süpürgemi, markanın yönlendirmesiyle Terma Bilişim servisine gönderdim. Ürünümün servise ulaşması ve işlemler için toplam 3.400 TL ödeme yaptım. Takip numaram: trm255013766. İki aydır ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Servisle ve markayla defalarca görüştüm;...

Ürünüm kendi kendine sorun yaşadı. Servise verdim, beni İstanbul'a yönlendirdiler. İstanbul'dan da bana 5 bin TL ücret çıkardılar. Sorun benimle ilgili değil; ürünü sadece 6 ay kullandım ve garantisi hâlâ devam ediyor. Benim sorunum olmadığı halde, garantisi süren bir üründen para almamaları gerekiy...

20.06.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Akbatı AVM'deki mağazadan aldığım Vıomı 3 robot süpürgeyi, yaklaşık 7 aydır yaşadığım çeşitli sorunlar nedeniyle servise gönderdim. Süpürge, yerini bulamıyor, eşyalara çarpıyor, süpürme ve silme işlemini düzgün yapmıyor. Servise iki kez göndermeme rağmen, her s...

Viomi a11 dikey süpürgeyi garanti kapsamında kullanırken cihaz çalışma esnasında aniden durdu ve bir daha çalışmadı. 1 Kasım’da ürünü Aras Kargo Ceyhan şubesi aracılığıyla servise gönderdim. Servisten tarafıma dönüş yapıldı ve cihazda oksitlenme olduğu, bu nedenle garanti kapsamı dışında bırakıldığı...

Viomi V5 Pro robot süpürgem çalışmadığı için yetkili servis Sunny, bataryanın yeterli voltajı ve tedarik edilmediğini belirtti. Dolayısıyla cihaz perte çıkarılmış olup herhangi bir işlem yapılmadan, garantiyi uzattığımız GIG Sigorta'ya gönderildi. Ancak bu firma da cihazı teminat dışı değerlendirere...

Viomi v5 Pro model robot süpürgemi yaklaşık 19 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamındayken fan hatası vermeye başladı. Bunun üzerine Viomi müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Hiçbir açıklama yapılmadan bana sadece ücretsiz kargo kodu verildi ve ürünü ser...

Viomi RVCLM21B model robot süpürgeyi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Son bir aydır cihazın ıslak silme fonksiyonu düzgün çalışmıyor; süpürme işlemini yapıyor fakat ıslak silme modunda hiçbir şekilde temizlik yapmıyor. Daha önce de zaman zaman benzer sorunlar yaşamıştım. Sorunun çözümü için su haz...

20 Aralık 2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Viomi a9 dikey süpürgemin motorunda arıza meydana geldi. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, 6 Ekim 2025 tarihinde servise gönderdiğimde, filtre takılmadan kullanıldığı iddiasıyla motor değişimi için benden 6100 TL ücret talep edildi....