Tamir Ücreti Ve Kargo Bedeli Ödendi, Robot Süpürge Sorunu Çözülmedi

Viomi marka robot süpürgem sürekli ıslak alarmı verdiği için 20 Mayıs Çarşamba günü ürünü tamir edilmesi amacıyla servise gönderdim. Bu işlem için 7.500 TL tamir ücreti ve 450 TL de kargo bedeli olmak üzere toplam 7.950 TL ödedim.

13.06.2026 tarihinde ürün bana geri teslim edildi ancak ürünün paketinden anladığım kadarıyla hiçbir işlem yapılmamış, paket neredeyse hiç açılmamış gibiydi ve robot süpürgede yaşadığım ıslak alarmı sorunu aynen devam ediyor. Yani hem tamir ücreti hem de kargo ücretini ödemiş olmama rağmen sorunlu ürünü, sorunu giderilmeden geri almış bulunuyorum.

Viomi’den ya ödediğim tamir ve kargo ücretlerinin iadesini ya da robot süpürgemin gerçekten incelenip arızasının giderilerek çalışır durumda tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.